包裹在菜鳥驛站的有5天免費寄存 ， 逾期未取 ， 驛站會再打電話通知你去取 ， 聯系不上您并且超過驛站的免費保管期的話 ， 菜鳥驛站有權將你的包裹退回 。
2019年3月 ， 菜鳥智能柜已在業內率先推出自主設置功能 ， 用戶不同意存放柜子 ， 柜門將無法打開 。該功能已在全國菜鳥智能柜上運行 。同時 ， 菜鳥智能柜對消費者免費之外 ， 菜鳥驛站還承諾免費保管、丟失包賠 。
新年過后 ， 使用菜鳥智能柜取件的市民發現 ， 頁面彈窗提醒選擇三種存柜方式：愿意存放、僅工作日存放、禁止存放 。設置完成后 ， 在禁止存放包裹的時間 ， 柜門將無法打開 。按照相關要求 ， 不同意代收、無法存柜的包裹將退回快遞員 ， 并提示快遞員聯系消費者完成投遞 。
菜鳥驛站工作人員介紹 ， 除菜鳥智能柜外 ， 用戶還可以通過客服、手機淘寶菜鳥驛站官方號等方式自主選擇柜子代收方式 。
通過用戶自主選擇 ， 不僅可以推動快遞員進行送前電聯和按需派送 ， 維護用戶知情權、選擇權；也能減少快遞員投訴率 ， 帶來更好服務體驗 。
此外 ， 菜鳥驛站智能柜還推出刷臉取件功能 ， 用戶不用再隨身攜帶手機、記憶取件碼 ， 通過掃臉2秒即可完成開柜取件 。
擴展資料：
一、在淘寶、天貓購物的時候就可以直接選擇菜鳥驛站代收包裹 ， 統一采用驗證碼取件的方式 ， 大大減少了快遞丟失和盜領的問題 。
而包裹在菜鳥驛站的5天免費寄存機制也方便了用戶隨時根據自己的時間安排取件 。尤其是當多個快遞密集送達的時候 ， 可以選擇一次性到驛站收取所有快遞 ， 解決了用戶在時間安排上的困擾 ， 讓網購的便捷不被快遞最后一公里拖累 。同時 ， 驛站代收可以避免暴露家庭住址 ， 保證了用戶安全 。
二、2015年 ， 菜鳥上線了一款叫“裹裹”的移動應用軟件 ， 其服務對象是有物流和驛站需求的消費者 。
“這將是幫助億萬消費者連接起來的APP” 。
和大多數阿里開發的APP一樣 ， 打開“裹裹” ， 頁面提示淘寶賬號的用戶可直接登錄 ， 意味著“裹裹”APP已經和淘寶全面打通 。據悉 ， 裹裹支持所有天dao貓、淘寶、聚劃算的包裹 ， 全面覆蓋和支持主流快遞公司的物流查詢 。
【快遞超時未取怎么處理，快遞如果在菜鳥驛站超時未領取會咋樣呢】除了基礎的快遞單號查詢、搜索附近物流網點以及收寄件管理服務 ， “裹裹”還可以幫助消費者跟蹤包裹 ， 提供時效預測 ， 還可以對物流服務進行評價 。另外 ， 根據“裹裹”頁面的“超時件”顯示入口 ， 還可以幫助消費者把超時件之類的異常件挑出來 。
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