郵政企業采取按址投遞、用戶領取或者與用戶協商的其他方式投遞郵件 。機關、企業事業單位、住宅小區管理單位等應當為郵政企業投遞郵件提供便利 。單位用戶地址變更的 ， 應當及時通知郵政企業 。郵政企業對無法投遞的郵件 ， 應當退回寄件人 。無法投遞又無法退回的信件 ， 自郵政企業確認無法退回之日起超過六個月無人認領的 ， 由郵政企業在郵政管理部門的監督下銷毀 。
根據《快遞暫行條例》：【郵政是送貨上門還是自己去取】第二十五條 經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人 ， 并告知收件人或者代收人當面驗收 。收件人或者代收人有權當面驗收 。
第二十六條 快件無法投遞的 ， 經營快遞業務的企業應當退回寄件人或者根據寄件人的要求進行處理；屬于進出境快件的 ， 經營快遞業務的企業應當依法辦理海關和檢驗檢疫手續 。
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