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1、12315可以解決哪些事你好。法律分析:12315可以解決哪些事:1、銷售假冒偽劣商品行為;2、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為;3、違反商標(biāo)、廣告、合同等規(guī)定的違法違章行為;4、其他經(jīng)濟(jì)違法違章行為。

2、12315可以解決哪些事?這是一個(gè)工商部門負(fù)責(zé)消費(fèi)者維權(quán)、投訴熱線電話，一般來說消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)與賣方解決不下，可以打電話給12315給予幫助、解決。如下圖表示的意義。
12315可以解決的事情主要和消費(fèi)者日常消費(fèi)有關(guān)，主要包括生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，請(qǐng)求市場(chǎng)監(jiān)管部門解決該爭(zhēng)議的行為。有處理權(quán)限的市場(chǎng)監(jiān)管部門，將自收到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)作出受理或者不予受理的決定，并告知投訴人。
在12315投訴時(shí)需要注意，投訴事項(xiàng)一事一單，請(qǐng)勿就同一事項(xiàng)重復(fù)投訴，請(qǐng)勿在一個(gè)投訴單中對(duì)不同被投訴人提出訴求。由于投訴、舉報(bào)的處理程序不同，請(qǐng)勿在投訴中含有舉報(bào)內(nèi)容。
一、12315處理以下問題1、銷售假冒偽劣商品行為;2、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為;3、違反商標(biāo)、廣告、合同等規(guī)定的違法違章行為;4、其他經(jīng)濟(jì)違法違章行為。二、12315不受理的范圍(一)超過保修期或者購(gòu)買后超過保質(zhì)期的商品，被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任的;(二)達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒有新情況、新理由的;(四)消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的;(五)消費(fèi)者無法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的;(六)不符合國(guó)家法律、行政法規(guī)及規(guī)章的。
12315可以解決：1、工商行政管理部門侵害個(gè)人的權(quán)益問題。2、在消費(fèi)過程消費(fèi)
者的合法權(quán)益受到侵害。3、假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點(diǎn)” 。
12315不僅可以受理消費(fèi)者的投訴，而且還可以受理非消費(fèi)者的投訴，只要身邊存在違反法律的情形是屬于工商部門管轄的就可以向工商部門進(jìn)行舉報(bào)，比如身邊存在制假售假的商家就可以向12315平臺(tái)舉報(bào) 。

3、12315可以解決哪些問題12315可以解決的問題主要與消費(fèi)者的日常消費(fèi)有關(guān)，主要包括生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，要求市場(chǎng)監(jiān)管部門解決其爭(zhēng)議的行為。有處理權(quán)限的市場(chǎng)監(jiān)督管理部門自收到投訴之日起7個(gè)工作日內(nèi)作出受理或者不受理的決定，并通知投訴人。
一、12315的工作性質(zhì)
12315屬于國(guó)家工商行政管理總局管理。“12315”是消費(fèi)者投訴舉報(bào)專用電話和全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái) 。1999年3月15日，為了切實(shí)解決廣大消費(fèi)者“投訴難”的問題，及時(shí)、方便、迅速受理消費(fèi)者投訴，國(guó)家工商行政管理總局在原信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，在全國(guó)統(tǒng)一開通了12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)專用電話。全國(guó)各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)以12315電話為依托，以現(xiàn)代信息技術(shù)為主要手段，集受理、查處、監(jiān)管為一體，建立了覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)的12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 。
二、12315撥打方法和注意事項(xiàng)
撥打12315后，如果需要投訴或舉報(bào) ，請(qǐng)按照工作人員的指示回答問題，如實(shí)說出投訴的事實(shí)、理由、投訴請(qǐng)求，說出自己的姓名、地址、電話號(hào)碼或其他聯(lián)系人和被指控人的姓名、地址、電話號(hào)碼另外，12315號(hào)是收費(fèi)的，消費(fèi)者投訴事件由經(jīng)營(yíng)者所在地的工商行政管理機(jī)關(guān)管轄。例如，運(yùn)營(yíng)商需要異地運(yùn)營(yíng)商的地址代碼12315 。
法律依據(jù)
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第三十六條消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織。
第三十七條消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行下列公益性職責(zé)：
（一）向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式；
（二）參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；
（三）參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；
（四）就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議；
（五）受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；
（六）投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見；
（七）就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；
（八）對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng) 。
各級(jí)人民政府對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)予以必要的經(jīng)費(fèi)等支持。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)，聽取消費(fèi)者的意見和建議，接受社會(huì)監(jiān)督。
依法成立的其他消費(fèi)者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定，開展保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的活動(dòng) 。
第三十八條消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)，不得以收取費(fèi)用或者其他牟取利益的方式向消費(fèi)者推薦商品和服務(wù) 。

4、12315管哪些事12315是大家已經(jīng)耳熟能詳?shù)囊粋€(gè)熱線號(hào)碼了,它是工商部門設(shè)立的專門服務(wù)于消費(fèi)者的一個(gè)平臺(tái),大家都知道12315受理消費(fèi)者的投訴,但是受理消費(fèi)者投訴只是它的一部分職能,它還具有其他職能,那么12315熱線具體有哪些職能呢?處理那些事務(wù)呢?下面由我為大家進(jìn)行解答。
一、12315熱線處理什么問題
      撥打12315的情形是:
      1、當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害,被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時(shí);
      2、當(dāng)消費(fèi)者在消費(fèi)過程中,當(dāng)消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害時(shí);
      3、當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點(diǎn)”時(shí) 。
二、12315注意事項(xiàng)
      (一)條件:
      1、有明確的被訴方;(投訴前一定要了解清楚具體的商家信息,如店名、地址、電話等)
      2、有具體的申訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由;
      3、屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍;(管轄范圍可以分為:負(fù)責(zé)市場(chǎng)監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。管轄范圍涉及:職能和屬地兩個(gè)方面)
      4、消費(fèi)者因生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù) 。
      (二)否決申訴
      1、超過保修期或者購(gòu)買后超過保質(zhì)期的商品,被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任的;
      2、達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行,且沒有新情況、新理由的;
      3、法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的;
      4、消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的;
      5、消費(fèi)者無法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的;
      6、不符合國(guó)家法律、行政法規(guī)及規(guī)章的。
      (三)時(shí)限
      1、自收到申訴書5日內(nèi)決定是否受理;
      2、自收到申訴書之日起60日內(nèi)終結(jié)調(diào)解(扣除檢測(cè)等時(shí)間);調(diào)解不成終止調(diào)解。
      12315不僅可以受理消費(fèi)者的投訴,而且還可以受理非消費(fèi)者的投訴,只要身邊存在違反法律的情形是屬于工商部門管轄的就可以向工商部門進(jìn)行舉報(bào),比如身邊存在制假售假的商家就可以向12315平臺(tái)舉報(bào) 。如果還有其他法律問題,歡迎大家致電在線專業(yè)律師。

5、12315可以解決哪些問題12315可以解決：1、工商行政管理部門侵害個(gè)人的權(quán)益問題。2、在消費(fèi)過程消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害。3、假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點(diǎn)” 。
12315可以解決哪些問題
“12315”為消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話和全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái) ，是專門受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)的專用電話號(hào)碼。
12315專用號(hào)碼的啟用，對(duì)維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序公平、公正，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，起到了積極、有效的作用。
【12315可以解決哪些問題,12315可以解決哪些事】全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)于2017年3月15日正式上線，標(biāo)志著我國(guó)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門的消費(fèi)維權(quán)工作跨入互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代。