但是當(dāng)數(shù)字助理與物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備連接時，可以控制從汽車中控、洗衣機到電燈等所有設(shè)備時，可能會賺更多的錢 。 根據(jù)市場研究公司Gartner的數(shù)據(jù)，到2020年人們將在物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備上花費1萬億美元 。
這就是為什么谷歌一直在努力追趕的原因 。 今天，該公司宣布已經(jīng)向全球發(fā)送了搭載數(shù)字助理Assistant的5億臺設(shè)備，其中包括揚聲器，電話和電視機 。 谷歌還表示，Assistant支持多達30種語言發(fā)言，并將在今年年底之前支持80個國家的語言，其中包括7個新國家，分別是丹麥，韓國，墨西哥，荷蘭，挪威，西班牙和瑞典 。 同樣，亞馬遜的Echo能夠在80多個國家使用 。
（圖示：谷歌工程副總裁尤西·馬蒂亞斯（Yossi Matias）指出，“多年來谷歌一直在致力于自然語音技術(shù)的研究 。 ”）
谷歌上周表示，兼容谷歌助理Assistant的家庭互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)量從1月份的1500款增長到現(xiàn)在的5000款 。 這對于谷歌來說是一項巨大的進步，但不及兼容Alexa設(shè)備的一半 。 目前全球有12000款設(shè)備支持亞馬遜Alexa 。
谷歌的?？怂挂恢痹谠噲D淡化與亞馬遜的競爭 。
“我們很少用競爭的方式來看待它，”福克斯說，“更大的機會是那些還沒有使用任何東西的人 。 ”
盡管如此，兩家科技巨頭都沒有害怕硬碰硬，并且為了智能家居設(shè)備的銷售而相互出手 。 今年1月份，谷歌切斷了亞馬遜Echo和Fire TV訪問YouTube的渠道 。 亞馬遜的電商平臺也不會出售谷歌以及其收購的智能家庭制造商Nest出品的一些小工具 。
“我們并不知道所有的答案”
特拉維夫谷歌研發(fā)中心負責(zé)人馬蒂亞斯則表示，谷歌多年來一直致力于開發(fā)新的自然語音技術(shù) 。 該公司表示，這不是一種適用于各種電話任務(wù)的通用人工智能技術(shù)，相反它是為特定任務(wù)（比如預(yù)約業(yè)務(wù)）而量身定制的 。 馬蒂亞斯欣然承認，這項技術(shù)并不完美，谷歌正在謹慎行事，因為有更多人性化的人工智能會帶來更多棘手的問題 。
比如說如果軟件開始胡言亂語該怎么辦？馬蒂亞斯告訴我，技術(shù)不會完全失控 。 他說，當(dāng)這項功能真正發(fā)布時，軟件可能會告訴另一端的人正在與數(shù)字助理進行對話 。 當(dāng)然在我聽到的錄音中，Assistant并沒有這樣做 。
馬蒂亞斯說：“我們需要仔細考慮如何在實驗中進行這種互動 。 我們相信用透明度做到這一點是正確的 。 ”
如果對話確實出錯，軟件將會退回到他所謂的“實時監(jiān)督培訓(xùn)” 。 在這種情況下，軟件會將對話權(quán)轉(zhuǎn)交給人來完成通話 。 由于對話通常不會受到人的監(jiān)控，因此他們必須從頭開始 。 谷歌并沒有明確這個人是否會記錄此前通話中已經(jīng)討論過的內(nèi)容 。
Duplex技術(shù)有些類似于科幻 。 這就為我們帶來了一些既有實際意義，又有哲理的問題：一個人應(yīng)該如何對待像人一樣的人工智能？人類于機器人之間的正確禮儀是什么？在不打斷對話的情況下，人工智能在與人交談時表明自己是機器人的最佳方式是什么？
當(dāng)被問到這些問題時，福克斯承認谷歌工作人員正在思考這些事情 。
“我們需要為每個人設(shè)定正確的期望，”他說，“這些都是技術(shù)實現(xiàn)的問題，我會虛心地說，我們并沒有完全知道所有的答案，并且需要根據(jù)我們在現(xiàn)實世界中看到的情況來加深理解 。 ”
現(xiàn)在在斯坦福大學(xué)工作的硅谷未來學(xué)家保羅·薩弗（Paul Saffo）對這種情況有自己的看法 。 他說，任何現(xiàn)實人工智能的創(chuàng)造者都有義務(wù)向與其交互的任何人透露他們正在與機器對話 。
但是隨著這種技術(shù)的應(yīng)用越來越廣泛，他認為人們會開始意識到與機器人談話中的“告知” 。 薩弗指出：“隨著我們的機器不斷發(fā)展，人們希望自己一開始就知道他們是否正在與機器人交談 。 ”
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