（圖示：谷歌一直在擴(kuò)大其智能家居產(chǎn)品線，搭載數(shù)字助理Assistant的家用高端音響Home Max售價(jià)400美元）
以下是預(yù)訂功能的工作原理：假設(shè)您想預(yù)約理發(fā) 。 只需通過Google Home詢問谷歌助理Assistant，或從Android手機(jī)或iPhone應(yīng)用程序中發(fā)信息告訴它什么時(shí)候去哪里 。 如果您在星期天中午想要吃點(diǎn)東西，那么Assistant會(huì)問你是否有備選，以防萬一時(shí)間不夠用——它清楚中午到下午2點(diǎn)之間的時(shí)間范圍更合適 。
如果此前用戶使用過像OpenTable這樣的自動(dòng)在線預(yù)訂服務(wù)，Assistant將默認(rèn)使用該系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)約 。 但是，如果不以這種方式進(jìn)行自動(dòng)預(yù)訂——而且許多小業(yè)務(wù)不會(huì)這樣做——谷歌助理Assistant將會(huì)替你打電話 。 預(yù)定成功后，Assistant將會(huì)和你確認(rèn)此次行程，并將其添加到日歷中 。
在另一段對(duì)話錄音中，我聽到兩個(gè)女聲在討論預(yù)約理發(fā) 。 其中一個(gè)依舊是采用了Duplex技術(shù)的谷歌助理Assistant 。 “她”聽起來像是真正的人類 。 她甚至?xí)乇軉栴}，同時(shí)在句子的末尾調(diào)高語調(diào)，聽起來甚至?xí)屢恍┤藧阑?。
“我們對(duì)它的思考是，‘什么是完美的助理？’”在谷歌供職已經(jīng)15年的?？怂贡硎?， “當(dāng)我想要一個(gè)助理時(shí)，它就在那里，隨時(shí)準(zhǔn)備提供幫助，我不擔(dān)心‘我的助手能不能做到 。 ’我的助手可以做任何我想做的事情 。 ”
大部分時(shí)間?？怂苟荚诠雀鑿氖滤阉鲝V告業(yè)務(wù)，目前負(fù)責(zé)谷歌這個(gè)標(biāo)志性項(xiàng)目之一的產(chǎn)品 。 谷歌在2016年度的開發(fā)者大會(huì)Google I/O上發(fā)布了數(shù)字助理Assistant，距今已經(jīng)有兩年時(shí)間 。 當(dāng)時(shí)谷歌首席執(zhí)行官桑達(dá)爾·皮查伊(Sundar Pichai)解釋了他的愿景：Assistant是谷歌的精髓 。
皮查伊和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是讓谷歌的人工智能與用戶一道完成一天的工作：如今在Assistant的幫助下，用戶可以從智能揚(yáng)聲器Google Home中獲取早間新聞，通過將手機(jī)攝像頭對(duì)準(zhǔn)花朵得知物種名稱，在回家之前打開房間內(nèi)的恒溫器等等 。
但是如果谷歌的實(shí)驗(yàn)成為現(xiàn)實(shí)，Assistant將真正成為用戶的數(shù)字助理 。 “把它想象成開發(fā)屬于你自己的谷歌，”皮查伊在兩年前如是指出 。
（圖示：負(fù)責(zé)谷歌助理和搜索產(chǎn)品設(shè)計(jì)的副總裁尼克·?？怂梗∟ick Fox）表示，“我們不想強(qiáng)迫人們接受，‘?dāng)?shù)字助理聽起來本應(yīng)如此’ 。 ”）
與此同時(shí)，谷歌正試圖用更新后的Assistant贏得更多用戶 。 除了一種男性發(fā)音和女性發(fā)音之外，這個(gè)助手還可以用六個(gè)新聲音說話 。 谷歌還使用戶能夠更輕松地提出后續(xù)問題，并在開車并使用谷歌地圖時(shí)自動(dòng)向某些人發(fā)送你的預(yù)計(jì)抵達(dá)時(shí)間 。
人的感覺
如果谷歌的目標(biāo)是讓Assistant成為擬人化的谷歌，那么仍有很多事情要做 。 實(shí)事求是講，到目前為止谷歌的競爭對(duì)手Alexa，Siri和Cortana都沒有兌現(xiàn)他們的承諾 。 如果谷歌決定將Duplex技術(shù)擴(kuò)展到Google Home以及其他面向消費(fèi)者的產(chǎn)品，那么這種情況可能會(huì)發(fā)生變化 。 根據(jù)我聽到的簡短對(duì)話，可以感覺到似乎用戶正在與辦公室的行政助理交談，或者可以說像是與斯派克·瓊斯(Spike Jonze)科幻電影《她》(Her)中的操作系統(tǒng)Samantha進(jìn)行對(duì)話 。
當(dāng)然，谷歌并不是第一個(gè)進(jìn)入數(shù)字助理市場的公司 。 亞馬遜在2014年發(fā)布了它的Echo智能揚(yáng)聲器，同時(shí)用Alexa軟件提供語音功能，這讓人震驚 。 就目前而言，智能揚(yáng)聲器仍然是與數(shù)字助理互動(dòng)的最普遍方式，而亞馬遜在美國市場占有69％的市場份額 。 根據(jù)研究公司CIRP的數(shù)據(jù)，2016年發(fā)布的Google Home占有31％的市場份額 。
谷歌和亞馬遜都在加強(qiáng)他們的產(chǎn)品線 。 去年，谷歌推出了40美元的家用迷你音響Home Mini和400美元的家用高端音響Home Max 。 相比之下，目前亞馬遜有10款Echo產(chǎn)品，價(jià)格從40美元到230美元不等 。 2月份蘋果帶著售價(jià)350美元的HomePod加入了這場戰(zhàn)斗 。
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