五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)
1、酒店內(nèi)部功用區(qū)劃分合理，設(shè)施使用安全便當(dāng)，供應(yīng)2種以上言語服務(wù)、崗位分工明晰且酒店、城市、景點(diǎn)介紹、交通介紹齊備 。
2、酒店室表里裝修高級(jí)，材料奢華，房間不少于40套且需含殘疾人客房、日用品及家具配套完全，可撥打世界電話，24小時(shí)客房效勞 。
3、具有中西式餐廳，能供應(yīng)至少2種風(fēng)味的中餐，含小型宴會(huì)廳及封閉式酒吧間，客服人員能供應(yīng)英文效勞 。
4、公共區(qū)域要求規(guī)整潔凈，能滿足停車位及共用衛(wèi)生間需求，隨時(shí)有客服人員指引 。
5、至少具有包容200人以上的會(huì)議廳并配有衣帽間，相應(yīng)影音設(shè)備齊全，公共及健康文娛設(shè)備齊備 。
五星級(jí)酒店獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)？對(duì)經(jīng)旅游主管部門新評(píng)定的五星級(jí)、四星級(jí)新建酒店，分別給予500萬元、200萬元一次性獎(jiǎng)勵(lì) 。
對(duì)已評(píng)定星級(jí)的酒店，通過改造升級(jí)，評(píng)定升為上一星級(jí)的五星級(jí)、四星級(jí)酒店，分別給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)250萬元、100萬元 。
對(duì)其中新評(píng)定的五星級(jí)酒店屬國際一線知名酒店(國際排名前30名)的，獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)可上浮40%
五星級(jí)酒店最低標(biāo)準(zhǔn)是多少？五星酒店是旅游酒店的最高等級(jí) 。除了房間設(shè)施豪華外，具有各種各樣的餐廳，較大規(guī)模的宴會(huì)廳、會(huì)議廳，綜合服務(wù)比較齊全 ，是社交、會(huì)議、娛樂、購物、消遣、保健等活動(dòng)中心 。
新版飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)從2010年1月1日開始實(shí)行 。與舊標(biāo)準(zhǔn)相比，新的標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)游客住店舒適度，如客房舒適度的評(píng)分從之前的10分提高到35分 。新標(biāo)準(zhǔn)還對(duì)酒店服務(wù)進(jìn)行了量化 。如對(duì)迎賓拖運(yùn)行李分為：及時(shí)將行李送入房間、輕拿輕放行李等4個(gè)動(dòng)作，對(duì)每個(gè)動(dòng)作進(jìn)行評(píng)分 。此外，還大幅降低了游泳池、高爾夫球場等康體設(shè)施的分值 。如游泳池的分?jǐn)?shù)從17分降到10分 。
五星級(jí)酒店客房標(biāo)準(zhǔn)是什么？【五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)，五星級(jí)酒店獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)？】五星級(jí)飯店的配備要求1．毛巾：1浴巾，每房2條 。2面巾，每房2條 。3地巾，每房1條 。4方巾，每房2條 。5浴衣，每床1件 。2．軟墊：每床2只 。3．床上用品：1床單，每床不少于2條 。2枕芯，每床不少于2只 。3枕套，每床不少于2只 。4毛毯，每床1條 。5床罩，每床1條 。6備用薄棉被（或備用毛毯），每床備1條 。注：視地區(qū)而定 。7襯墊，每床1條 。4．衛(wèi)生用品：1香皂，每房不少于2塊，備皂碟，每塊凈重不低于30g,，其中至少1塊不低于45g 。2浴液、洗發(fā)液、護(hù)發(fā)素、潤膚露，每房2套，每件凈重不低于35g 。3牙刷，每房2把 。4牙膏，每房2支，每支凈重不低于10g 。5漱口杯，每房2只 。6浴帽，每房2只 。7衛(wèi)生紙，每房2卷 。8衛(wèi)生袋，每房1只 。9拖鞋，每房2雙 。10污物桶，每房1只，放于衛(wèi)生間內(nèi) 。11梳子，每房2把 。12浴簾，每房1條 。13防滑墊（若已采取其他防滑措施可不放），每房1塊 。14洗衣袋，每房2只 。15面巾紙，每房1盒 。16剃須刀，每房可備2把 ?？膳鋫漤毟?。17指甲銼，每房可備1把 。18棉花球、棉簽，每房宜備1套 。19浴鹽（泡沫劑、蘇打鹽），五星級(jí)可配備 。5．文具用品：1文具夾（架），每房1只 。2信封、明信片，每房普通信封、航空信封和國際信封各不少于2個(gè) 。明信片2張 。3信紙、便箋、傳真紙，每房信紙、便箋各不少于4張，傳真紙宜備2張 。4圓珠筆，每房不少于1支 。5鉛筆，每房宜備1支，與便箋夾配套 。6便箋夾 。每房1只 。6．服務(wù)提示用品：1服務(wù)指南、電話使用說明、住宿須知、送餐菜單，每房各1份 。2電視節(jié)目表、價(jià)目表、賓客意見表、防火指南，每房各1份 。3提示牌、掛牌，應(yīng)分別有“請(qǐng)勿打擾”、“請(qǐng)打掃房間”、“請(qǐng)勿在床上吸煙”、“送餐服務(wù)”各1份，正反而內(nèi)容宜一致 。4洗衣單、酒水單，每房備洗衣單2份，酒水單1份 。7．飲品、飲具：1茶葉，每房備2種茶葉，每種不少于2小袋 。也可用容器盛放 。2茶杯（熱水杯），每房2只 。3暖水瓶，每房不少于1只 。4涼水瓶、涼水杯，每房備1套 。注：視地區(qū)而定 。5小酒吧，烈性酒不少于5種，軟飲料不少于8種 。6酒杯，不同類型的酒杯每房不少于4只，配調(diào)酒棒、吸管和餐巾紙 。7咖啡，五星級(jí)宜備咖啡2小盒及相應(yīng)的調(diào)配物，也可用容器盛放 。8冰桶，每房1只，配冰夾 。9電熱水壺，五星級(jí)宜備 。8．其他：1衣架，優(yōu)質(zhì)木制品為主，每房西服架、褲架、裙架不少于4只 。五星級(jí)可配備不量緞面衣架或落地衣架 。2煙灰缸，每房不少于2只 。3火柴，每房不少于2盒 。4擦鞋用具，以亮鞋器為9的規(guī)定 。a)一、二星級(jí)：簡易包裝 。b)三星級(jí)：優(yōu)質(zhì)牙刷，精制包裝 。c)五星級(jí)：優(yōu)質(zhì)牙刷，豪華包裝 。注：三星級(jí)含三星級(jí)）以上的飯店不宜使用裝配式牙刷 。4牙膏，香味純正，膏體濕潤、均勻、細(xì)膩、色澤一致，使用的香精、色素必須符合GB8372及其他有關(guān)規(guī)定 。圖案、文字清晰，無擠壓變形，無滲漏污損 。保質(zhì)期內(nèi) 。5漱口杯，玻璃制品或陶瓷制品，形體美觀端正，杯口圓潤，內(nèi)壁平整 。每日清洗消毒 。6浴帽，以塑料薄膜制品為主，潔凈，無破損，帽沿松緊適宜，耐熱性好，不滲水 。a)一、二星級(jí)：；簡易包裝 。b)三星級(jí)：紙盒包裝為主，宜印有中英文店名及店標(biāo) 。c)五星級(jí)：精致盒裝，印有中英文店名及店標(biāo) 。7衛(wèi)生紙，白色，紙質(zhì)柔軟，纖維均勻，吸水性能良好，無雜質(zhì)，無破損，采用ZBY39001中的A級(jí)和A級(jí)以上的衛(wèi)生紙 。8衛(wèi)生袋，不透明塑料制品或防水紙制品，潔凈，不易破損，標(biāo)志清晰 。9拖鞋，穿著舒適，行走方便，具有較好的防滑性能，至少印有店標(biāo) 。a)一、二星級(jí)：一次性簡易拖鞋，有一定的牢度 。b)三星級(jí)：以紡織品為主，視原材料質(zhì)地，一日一換或一客一換 。c)四、五星級(jí)：高級(jí)優(yōu)質(zhì)拖鞋，一客一用 。10污物桶，用于放置垃圾雜物，污物不泄漏，材料應(yīng)有阻燃性能 。11梳子，梳身完整、平滑，厚薄均勻，齒頭光滑，不宜過尖 。梳柄印有中英文店名及店標(biāo) 。a)一、二星級(jí)：簡易包裝 。b)三星級(jí)：精致密封包裝 。c)四、五星級(jí)：豪華包裝 。五星級(jí)可分粗、細(xì)梳齒 。五星級(jí)宜使用木質(zhì)梳子 。12浴簾，以塑料薄膜或傘面綢為主，無污損，無霉斑 。13防滑墊，橡膠制品為主，摩擦力大，防滑性能良好 。14洗衣袋，塑料制品或棉麻制品為主，潔凈，無破損，印有中英文店名及店標(biāo) 。15面巾紙，白色為主，紅質(zhì)輕柔，取用方便，采用ZBY32032中的A等品 。16剃須刀，刃口鋒快平整，剃刮舒適、安全，密封包裝，印有中英文店名及店標(biāo) 。17指甲銼，砂面均勻，顆粒細(xì)膩，無脫砂現(xiàn)象，有套或套封 。18棉花球、棉簽，棉花經(jīng)過消毒處理，棉頭包裹緊密，密封包裝 。19浴鹽（泡沫劑、蘇打鹽），香味淡雅，含礦物質(zhì)，發(fā)泡豐富 。5．文具用品：1文具夾（架），完好無損，物品顯示醒目，取放方便，印有中英文店名及店標(biāo) 。a)一、二星級(jí)：普通材料 。b)三星級(jí)：優(yōu)質(zhì)材料 。c)四、五星級(jí)：高級(jí)材料 。2信封、明信片，信封應(yīng)符合GB/T1416的規(guī)定 。印有店標(biāo)及中英文店名、地址、郵政編碼、電話號(hào)碼、傳真號(hào)碼 。明信片宜有旅游宣傳促銷意義 。3信紙、便箋，紙質(zhì)均勻，切邊整齊，不洇滲墨跡，印有店標(biāo)及中英文店名、地址、郵政編碼、電話號(hào)碼、傳真號(hào)碼 。a)一、二星級(jí)：紙質(zhì)不低于50g紙 。b)三星級(jí)：紙質(zhì)不低于60g紙 。c)四、五星級(jí)：紙質(zhì)不低于70g 。4圓珠筆，書寫流暢，不漏油，筆桿印有店名及店標(biāo) 。5鉛筆，石墨鉛筆，筆芯以HB為宜，卷削后供賓客使用 。6便箋夾，完好無損，平整，使用方便，可印有中英文店名及店標(biāo) 。6．服務(wù)提示用品：1服務(wù)指南、電話使用說明、住宿須知、送餐菜單印刷美觀，指示明了，內(nèi)容準(zhǔn)確，中英文對(duì)照 。五星級(jí)宜備城市地圖 。2電視節(jié)目表、價(jià)目表、賓客意見表、防火指南 。欄目編排清楚完善，中英文對(duì)照 。3提示牌、掛牌，印刷精美，字跡醒目，說明清晰，懸掛方便，中英文對(duì)照 。4洗衣單、酒水單，無碳復(fù)寫，欄目清晰，內(nèi)容準(zhǔn)確，明碼標(biāo)價(jià)，中英文對(duì)照 。7．飲品、飲具：1茶葉，干燥、潔凈，無異味，須有包裝或容器盛放，標(biāo)明茶葉品類 。2茶杯（熱水杯），以玻璃制品和陶瓷制品為記，形體美觀，杯口圓潤，內(nèi)壁平滑 。3暖水瓶，公稱容量不少于1.6Ll，應(yīng)符合GB11416中的優(yōu)等品的質(zhì)量規(guī)定 。注：標(biāo)題名稱與GB/T14308一致 。4涼水瓶、涼水杯，涼水瓶須有蓋，無水垢，內(nèi)存飲用水 。涼水杯按7.7.2 。5小酒吧，酒和飲料封口完好，軟飲料須在保質(zhì)期內(nèi) 。6酒杯，玻璃制品為主，杯口圓滑，內(nèi)壁平滑，應(yīng)與不同的酒類相配 。7咖啡，以速溶咖啡為主，干燥潔凈，包裝完好 。8冰桶，潔凈，取用方便，保溫性能良好 。9電熱水壺，絕緣性能良好，公稱容量不宜大于1.7L，須配備使用說明 。應(yīng)符合JB4189的規(guī)定 。注：標(biāo)題名稱與GB/T14308一致 。8．其他：1衣架，塑料制品或木制品為主，無毛刺，光滑 。2煙灰缸，安全型 。非吸煙樓層不放置 。3火柴，采用GB/T393是的MG—A型木?；鸩瘢詢?yōu)質(zhì)紙盒或木盒為主，印有中英文店名及店標(biāo) ?；鸩窆Ｖ?、藥頭平均長度和火柴盒尺寸由飯店自行決定 。非吸煙樓層不配備 。4擦鞋用具，含亮鞋器、擦鞋皮、擦鞋布、擦鞋紙等，使用后起到鞋面光亮潔凈的效果 。5紙簍，存放非液體性雜物 。6針線包，配有線、鈕扣、縫衣針，搭配合理，封口包裝 。7杯墊，精致，美觀，應(yīng)起到隔熱作用，可印有店標(biāo) 。8禮品袋，塑料制品或優(yōu)質(zhì)紙制品為主，無破損，印腫英文店名及店標(biāo) 。9標(biāo)貼（或標(biāo)牌），標(biāo)貼為不干膠制品，標(biāo)牌為紙制品或塑料制品 。精致美觀，富有藝術(shù)性，可印有店標(biāo) 。10晚安卡，印刷精致，字跡醒目，中英文對(duì)照 。
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