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“雙十一”第11年 AI定義網(wǎng)購新玩法( 二 )


據(jù)趙昆介紹, 對(duì)話機(jī)器人精通英語、法語、泰語、西班牙語、阿拉伯語等11種語言, 兩周就能學(xué)一門新外語 。
“今年, 對(duì)話機(jī)器人新學(xué)了阿拉伯語、法語和繁體中文, 并且推出了馬來語—英語、泰語—英語等混合語言問答功能 。 ”趙昆說, “混合語言問答的情況在馬來西亞等地很常見, 在當(dāng)?shù)氐目头?chǎng)景中, 大部分用戶用英語咨詢, 少數(shù)用戶用馬來語咨詢, 并且常有英語、馬來語混用 。 對(duì)話機(jī)器人不僅要同時(shí)理解這兩種語言, 還必須理解復(fù)雜的語言混用情況, 并給出相應(yīng)的回答 。 ”
不過, 它使用的并不是機(jī)器翻譯技術(shù), 而是一種自然語言處理技術(shù)跨語言學(xué)習(xí)(Cross-lingual Learning) 。 “小語種缺乏大規(guī)模訓(xùn)練語料, 很難通過過去的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)習(xí)得, 跨語言學(xué)習(xí)能夠克服資源匱乏的瓶頸 。 ”趙昆解釋說, 跨語言學(xué)習(xí)是一種多語言的自然語言處理技術(shù), 它通過語言之間的知識(shí)遷移, 借助中文、英文等語料資源充足的語言, 幫助算法模型提升理解小語種的能力, 從而快速拓展機(jī)器人的多語種支持功能 。 借助跨語言學(xué)習(xí)技術(shù), 對(duì)話機(jī)器人還能掌握更多語言, 甚至包括土耳其語、烏爾都語等小語種 。
【“雙十一”第11年 AI定義網(wǎng)購新玩法】“通俗地說, 語言是符號(hào), 不同的語言是不同的符號(hào)系統(tǒng) 。 想象語言所指的每個(gè)事物/知識(shí)都對(duì)應(yīng)一個(gè)確定的身份標(biāo)識(shí), 后者在不同的語言中被不同的符號(hào)所代表, 或者說, 不同語言所用的符號(hào)映射到同一個(gè)語義空間 。 跨語言學(xué)習(xí)做的是幫助機(jī)器理解語言所指的身份標(biāo)識(shí), 并借助資源豐富的語言去學(xué)習(xí)資源匱乏的語言 。 ”趙昆進(jìn)一步解釋 。
他表示, 基于語言之間的交叉映射關(guān)系, 對(duì)機(jī)器來說, 在資源匱乏的情況下, 通過將多種語言混合, 學(xué)習(xí)語言間的共性, 反而能比學(xué)習(xí)單一語言效果更好 。 2017年對(duì)話機(jī)器人初次在海外落地, 用6個(gè)月學(xué)會(huì)了印尼語, 又用6個(gè)月在智能客服崗位上達(dá)成堪比中文機(jī)器人的解決能力, 而現(xiàn)在, 多語機(jī)器人新學(xué)一門語言的時(shí)間已經(jīng)縮短到兩周 。
聲紋識(shí)別開啟語音購元年
今年“雙十一”, 語音購物千呼萬喚始出來:消費(fèi)者只要對(duì)天貓精靈說出想要購買的商品, 就能直接下單;如果開通了“聲紋支付”功能, 還可以直接語音付款 。
“語音購元年”, 聽起來科技感十足, 據(jù)報(bào)道, 已有數(shù)百萬人體驗(yàn)了語音購物, 其中超過半數(shù)的用戶是首次嘗試 。 聲紋識(shí)別技術(shù)采用基于深度網(wǎng)絡(luò)的注意力嵌入式模型, 通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的參數(shù)設(shè)計(jì), 模擬了基于人耳感知的頻譜特征, 可以在一定程度上消除同一人在不同場(chǎng)景發(fā)音下的頻譜特征差異干擾, 顯著提升遠(yuǎn)場(chǎng)交互下的聲紋識(shí)別性能 。
說話就能付錢, 如何確保安全?阿里巴巴人工智能實(shí)驗(yàn)室語音技術(shù)首席科學(xué)家聶再清介紹, 作為首個(gè)達(dá)到商用級(jí)別的聲紋識(shí)別技術(shù)智能音箱, 天貓精靈的聲紋識(shí)別率已達(dá)99%, 這是它支持聲紋支付功能的基礎(chǔ), 在支付級(jí)應(yīng)用下, 用戶只要通過3次不超過10秒的交互語音, 聲紋識(shí)別技術(shù)就可以準(zhǔn)確刻畫用戶的魯棒性聲紋特征, 實(shí)現(xiàn)超過99%的識(shí)別準(zhǔn)確度 。
不僅如此, 運(yùn)用中文識(shí)別的自然語言理解算法, 語音設(shè)備可以準(zhǔn)確定位消費(fèi)者需要購買的商品, 以平臺(tái)大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ), 依托聲紋推薦能力, 為消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)性化推薦 。 “在語音購場(chǎng)景, 天貓精靈基于注意力記憶網(wǎng)絡(luò)可以自主學(xué)習(xí)各個(gè)行業(yè)導(dǎo)購員的經(jīng)驗(yàn), 并結(jié)合用戶特點(diǎn)呈現(xiàn)最優(yōu)的導(dǎo)購流程, 成為最懂用戶和最懂行業(yè)的智能導(dǎo)購員 。 ”聶再清說 。
此外, 今年“雙十一”, 消費(fèi)者還可以體驗(yàn)AR試妝產(chǎn)品, AR試妝通過標(biāo)準(zhǔn)化工具拿到彩妝色號(hào)、材質(zhì)等數(shù)字信息, 通過AI+AR技術(shù)讓用戶看到同樣商品在自己臉上呈現(xiàn)出的不同效果 。 通過高效實(shí)時(shí)的精準(zhǔn)人臉識(shí)別技術(shù), 即便在人臉晃動(dòng)和大角度偏轉(zhuǎn)時(shí), 都能有很好的穩(wěn)定性表現(xiàn), 以毫秒級(jí)別畫出商品在用戶臉上的逼真效果 。 新玩法背后是新技術(shù) 。 在屢屢刷新的成交額、令人瞠目的商業(yè)數(shù)字之外, 不斷突破的技術(shù)正貼地而行 。

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