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快遞公司最怕的投訴電話是哪個 快遞公司最怕的投訴電話

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10天前,本人在淘寶一家店鋪花1500塊左右,買了一塊48V32安的鋰電池,賣家標(biāo)注續(xù)航里程在100~120公里,到貨后自己使用實際里程數(shù)據(jù)只有80公里 。跟商家溝通后,做退貨處理,運費由我自己承擔(dān) 。由于我實在懶得扯皮,所以就打算認(rèn)栽了 。因為是鋰電池,個人無法郵寄 。只能讓商家那邊遠(yuǎn)程下單,快遞員上門收取,此為前提 。
8月6號晚,我申請了退款退貨,商家也同意了,并且遠(yuǎn)程在順豐下了快遞訂單 。
8月7號一整天,沒有快遞員聯(lián)系我 。
8月8號中午,我打了順豐客服電話,說明了這個訂單退回的情況,一個小時后順豐售后回電說已經(jīng)聯(lián)系了快遞員 。晚上六點,順豐快遞員氣勢洶洶的把快遞拿走了 。(嘴里念叨著說就賺了1塊5,跑了好幾趟 。)
當(dāng)晚我登錄順豐的微信公眾號,查了很多次個人的快遞信息,沒有看到任何新的快遞信息 。
8月9號,上午我撥打了順豐客服電話,詢問我的快遞信息,客服告訴我,需要我自己聯(lián)系收件的快遞員 。于是聯(lián)系了快遞員 ??爝f員說,這個我不知道,沒有訂單號,你自己去問商家 。(快遞員態(tài)度極差,但我為了盡快把這個快遞的事處理了,也就忍了)然后我聯(lián)系了商家 。商家說,快遞信息肯定要問快遞員呀!(到這里就真的很疑惑了)然后我又重新?lián)艽蛄隧権S客服的電話,說明了這個情況 。自此就開始了一整天與順豐客服扯皮過程

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打了順豐客服9個電話問快遞信息,期間客服的回復(fù)一直就是耐心等待,我們會盡快處理 。
當(dāng)晚我再次登錄順豐的微信公眾號,查了很多次個人的快遞信息,依然沒有看到任何新的快遞信息 。
8月10號上午,也就是今天,我真的已經(jīng)很生氣了,8:49分再次撥打了順豐客服的電話 ??头廊焕险{(diào)常談,讓我耐心等待,到這里我的耐心真的磨沒了,就有了以下通話:
本人:昨天打你們客服差不多有十個電話,一直都不給我處理,又讓我耐心等待?你給我一個具體處理時效,到底多久能處理?
順豐客服:因為你這個快遞情況有點特殊,所以沒辦法確定給您的處理時間 。
本人:
我昨天等了一天,你們售后也沒處理呀,是不是一定要我打郵政局的12305投訴你們才有用?
客服:
不好意思,我們只是前臺客服,權(quán)限真的有限,只能負(fù)責(zé)記錄,具體需要售后那邊跟蹤處理 。
【快遞公司最怕的投訴電話是哪個 快遞公司最怕的投訴電話】本人:
你的工號是多少?現(xiàn)在告訴我,還有昨天的幾個客服的工號,我都已經(jīng)記錄了,我會12305投訴的時候,順便把你們幾個的工號也填上去
客服:
我這邊已經(jīng)記錄了,一定會盡快給你回復(fù)的已經(jīng)記錄了一定會盡快給你回復(fù) 。
本人:
那到底多久能處理?兩個小時夠嗎?
客服:
可能會久一點,因為這個快遞是鋰電池,有二十斤重,情況有點兒特殊 。
本人:
你們是要去聯(lián)合國談判嗎?只是一個電話的事兒,需要那么久嗎?如果你們兩個小時之內(nèi)沒有處理好,我肯定會打郵政局12305投訴你們!
然后掛斷電話 。
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后面接到順豐售后的客服電話,快遞已經(jīng)寄出 。
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