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對于垃圾短信,為了不受打擾,很多人的辦法是,按照短信提示的“退訂回T”、“回復(fù)TD退訂”等指令,回復(fù)短信以擺脫煩惱 。但退訂垃圾短信的體驗,常常令人崩潰 。這一點,成都市民阿琳深有體會 。
今年1月底,阿琳在辦公樓樓下的“咖啡零點吧”自助機(jī)上購買了一杯飲品,此后手機(jī)便不斷收到“咖啡零點吧”發(fā)來的推銷短信 。由于厭煩了此類推銷短信,阿琳按照短信提示回復(fù)“T”退訂,令她沒想到的是,推銷短信不僅沒有被終止,推送的頻率反而增高了 。
“套路太深了,我前后回了幾次‘T’,都沒有效果 。”在阿琳的手機(jī)短信中,采訪人員看到:在她發(fā)出退訂請求前,“咖啡零點吧”的推送頻率在十天左右一次;在她發(fā)出退訂請求之后,頻率提高到了3天左右一次 。

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圖片來源:成都商報 受訪者供圖
無獨(dú)有偶,市民麥郎(化名)也遇到了類似情況 。一周前,他下載了一款名為“天眼查”的應(yīng)用程序,此后便收到了來自對方的短信推送 。雖然按照提示他也選擇了回“T”退訂,但第二天,他還是又收到了來自對方的推銷短信 。
商家: 退訂的是當(dāng)時活動,新活動短信無法取消
為什么按照提示操作,也不能退訂煩人的推銷短信?
14日,采訪人員聯(lián)系到了“咖啡零點吧”,工作人員告訴采訪人員,短信推送的活動各種各樣,客戶當(dāng)時回“T”退訂的,只是當(dāng)時的活動,而針對下一條活動,是無法取消的 。同時,他還表示,如果想完全退訂,工作人員可以做好記錄,反饋以后再進(jìn)行退訂處理 。
隨后,采訪人員又聯(lián)系到了“天眼查”,工作人員表示,如果用戶發(fā)出了退訂指示,一般都會成功退訂的 。針對市民麥郎在退訂后仍舊收到推送信息的情況,在進(jìn)行簡單調(diào)查后,他們了解到,應(yīng)是短信服務(wù)商的技術(shù)通道處理出現(xiàn)了問題,“我們(公司)負(fù)責(zé)啟動服務(wù),短信服務(wù)商負(fù)責(zé)發(fā)送 ?!惫ぷ魅藛T表示,更加具體的情況,有待短信服務(wù)商給予反饋 。
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圖片來源:成都商報 受訪者供圖
代發(fā)平臺:“退訂回T”只是一種形式,無實際作用
采訪人員以企業(yè)名義聯(lián)系到一家位于北京的服務(wù)商,表示想進(jìn)行營銷短信群發(fā)方面的合作 。對方工作人員表示,營銷類短信按照相關(guān)法規(guī),必須在內(nèi)容中加入“退訂回T”等類似字樣,且不可更改 。
用戶可否自行退訂?針對采訪人員的問題,工作人員稱:“其實你每次看到的退訂回‘T’,只是一個形式 。就算你回幾百遍‘T’,也無法退訂 。”他還表示,至于國內(nèi)通信運(yùn)營商的短信,如遇到用戶回復(fù)字母退訂、客戶又打電話確認(rèn)的情況,確實可以實現(xiàn)退訂 。一般情況下,若市民多次回復(fù)“T”退訂,會導(dǎo)致自身手機(jī)的短信功能受到影響,最后也有可能不再收到推送,歸根究底,“這只是對短信通道的一種投訴,但不會退訂 。后臺給用戶發(fā),用戶還是能收到 ?!?br /> 專家說法:回“T”可能泄露信息 建議不回復(fù)或拉進(jìn)黑名單
為何按要求操作,還是無法退訂呢?就此,采訪人員聯(lián)系到民間信息安全組織網(wǎng)絡(luò)尖刀創(chuàng)始人曲子龍 。
曲子龍告訴采訪人員,以此類長號形式發(fā)送的推銷短信,涉及商家、短信代理平臺和短信接收方(即用戶)三方 。商家委托短信代發(fā)平臺,向用戶發(fā)送具有營銷等內(nèi)容的短信,退訂的具體方式由短信代發(fā)平臺決定 。一般存在兩種情況,一屬于技術(shù)層面的問題,平臺收到退訂信號后,沒有及時反應(yīng);二是平臺沒有編寫相應(yīng)的退訂程序,短信中提供的退訂方式只是做個樣子,無法起到實際作用 。

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