投訴小區(qū)物業(yè)應(yīng)該到縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門投訴 。投訴前做好相應(yīng)工作 。盡量不要采取口頭投訴的方式，盡量以書面方式提交；提交前應(yīng)該先查看您與物業(yè)公司簽署的物業(yè)管理協(xié)議中，物業(yè)公司未盡到職責(zé)的地方是哪些，證據(jù)要充分完整 。
如果是因?yàn)榉康禺a(chǎn)的相關(guān)事宜，可以去房產(chǎn)管理中心投訴，一般都是這個(gè)部門管理，包括房屋質(zhì)量問題、物理管理不當(dāng)?shù)鹊?。另外還要結(jié)合涉及到的問題去考慮，如果涉及到的是用水、用電以及亂收費(fèi)方面的問題，就可以去找當(dāng)?shù)氐淖詠硭?、電力公司以及物價(jià)局、業(yè)委會(huì)反映情況 。要是已經(jīng)造成業(yè)主損失了，就可以去人民法院起訴 。
不過在出現(xiàn)問題以后，首先想的肯定是解決問題，而并非投訴，建議先去跟對(duì)方進(jìn)行溝通，如果能夠溝通成功，私下解決這些問題，那就再好不過了 。在溝通不成的情況下再去選擇投訴，畢竟業(yè)主和物業(yè)不應(yīng)該站在對(duì)立面，這兩者應(yīng)該屬于互利互惠的關(guān)系，物業(yè)要為業(yè)主服務(wù) 。
如何處理業(yè)主投訴物業(yè)的問題處理業(yè)主投訴的話，物業(yè)要和投訴者簡(jiǎn)單交談 。作為物業(yè)公司工作人員，遇到有業(yè)主投訴，需要做的第一件事，就是和投訴者進(jìn)行簡(jiǎn)單交談，了解業(yè)主投訴的原因、事由、動(dòng)機(jī)等，經(jīng)過交談，你可以大略地核實(shí)出這個(gè)投訴的真實(shí)原因及準(zhǔn)確事由 。
1、詳細(xì)記錄投訴意見 。針對(duì)業(yè)主的投訴，你在了解完情況后，就需要業(yè)主履行投訴的書面手續(xù)了，無論是填寫投訴申請(qǐng)表，還是填寫投訴申請(qǐng)單，只有詳細(xì)地記錄好業(yè)主的投訴意見，你才能很好地去處理投訴事項(xiàng) 。
2、評(píng)估投訴的真實(shí)性 。接到業(yè)主的每一個(gè)投訴，并不是登記完了就了事，還需要去進(jìn)行評(píng)估該投訴的真實(shí)性，主要從業(yè)主寫的投訴事實(shí)、起因等方面去分析，看看業(yè)主的這個(gè)投訴是否屬于無證據(jù)的惡意投訴，還是真實(shí)有效的投訴，需要進(jìn)行簡(jiǎn)單地評(píng)估 。
3、調(diào)查核實(shí)投訴事實(shí) 。一旦經(jīng)過公司相關(guān)人員的評(píng)估，該投訴事實(shí)是真實(shí)的投訴，也是有相關(guān)證據(jù)證明的真實(shí)投訴，接下來就需要公司的相關(guān)人員去調(diào)查核實(shí)投訴的事實(shí)了，調(diào)查出真相，才能盡快地想出處理措施 。
4、及時(shí)制定處理方案 。針對(duì)業(yè)主真實(shí)有效的投訴，一旦核實(shí)事實(shí)，就必須及時(shí)制定出相對(duì)應(yīng)的處理方案，立馬想辦法解決這些真實(shí)存在引起業(yè)主反感或不滿的問題 。
【業(yè)主投訴物業(yè)在哪里投訴】
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