該客服表示，按照以往經(jīng)驗，可能在未來一周的時間內(nèi)，上海、長春等地區(qū)會有相關(guān)政策發(fā)布?！拔覀儠鶕?jù)疫情情況制定相應(yīng)的政策，只是政策具有一定的滯后性?！痹摽头忉尫Q。
隨后，采訪人員相繼撥打了建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行等8家銀行的客服電話。
從調(diào)查的結(jié)果來看，郵儲銀行、交通銀行、工商銀行3家銀行客服明確表示，“確因疫情影響可以延遲。”
“可將你的具體情況給我們說說，我們登記后反饋給貸款中心，由他們具體和你對接如何辦理申請。”工商銀行的一位客服稱。至于申請延長的期限，郵儲銀行的一位客服告訴紅星資本局：“要視具體情況而定?！?br />
另外，包括建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行等5家銀行客服表示“沒有接到通知?！辈贿^，他們透露，可具體咨詢貸款經(jīng)理及經(jīng)辦網(wǎng)點是否能夠辦理。中國銀行的一位客服稱，“根據(jù)我們查詢的信息，吉林的市民可申請辦理，但上海暫時還沒有?！?br />
和銀行產(chǎn)生糾紛，會如何處理？
中國人民銀行官網(wǎng)曾公布一案例，2020年2月10日，鮑某致電某省12363呼叫中心稱，其在G銀行的信用卡還款日是2月5日，因為受疫情影響暫時失去收入來源，無法按時還款。
鮑某已于2月5日撥打G銀行客服電話申請延期還款，但2月9日收到信用卡賬單顯示仍被扣了違約金，2月10日才接到客服回電要求前往銀行網(wǎng)點現(xiàn)場協(xié)商延期還款事宜。
因為疫情期間暫時無法外出，鮑某遂撥打12363電話希望能申請延期一個月還款，同時要求不能因為延期還款影響個人征信記錄。
人民銀行某中心支行接到投訴后，立即轉(zhuǎn)辦G銀行。G銀行接到投訴高度重視，經(jīng)過核實后處理如下：客戶鮑某信用卡還款日為2月5日，寬限期3天，系統(tǒng)已于2月8日收取違約金92.62元。
由于G銀行系統(tǒng)暫不支持信用卡延期還款功能，對于因疫情被隔離等情況還款不便的客戶，根據(jù)G銀行總行文件的有關(guān)條款，可為客戶提供貸款重組業(yè)務(wù)，重新安排還款計劃。并且將根據(jù)客戶申請及相關(guān)證明材料，核實情況后予以辦理相關(guān)息費(fèi)減免手續(xù)。
“因目前受疫情影響不便出門，客戶可在疫情結(jié)束后前往銀行網(wǎng)點辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。客戶對G銀行處理表示滿意并進(jìn)行撤訴?！?br />
來源丨中國人民銀行官網(wǎng)、新華網(wǎng)、央視新聞、每日經(jīng)濟(jì)新聞、澎湃新聞、紅星新聞、半島晨報、新京報等
圖片來源丨視覺中國、網(wǎng)傳截圖、中國人民銀行官網(wǎng)截圖、壹圖網(wǎng)等
【來源：北京商報】
聲明：此文版權(quán)歸原作者所有，若有來源錯誤或者侵犯您的合法權(quán)益，您可通過郵箱與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們將及時進(jìn)行處理。郵箱地址：jpbl@jp.jiupainews.com
推薦閱讀
- 房貸|疫情下房貸斷供？官媒：有必要延緩！
- 客廳|銀行回應(yīng)：不會因為疫情暫緩房貸，銀行不是慈善部！網(wǎng)友：太無情
- 銀行|多家銀行回應(yīng)因為疫情推遲還房貸？房貸真的可以晚還嗎？
- |后疫情時期的上海居住進(jìn)化論
- 購房置業(yè)|疫情之下，能買房嗎？有投資價值嗎？
- 上海市|疫情中的上海房東免掉租客9千房租，網(wǎng)友：別推給我，推給我房東
- 長沙|疫情之下，請關(guān)注一下那些“斷供”的“房奴”吧
- 嘉定|疫情籠罩下的臨沂樓市，購房需求會延后但不會消失
- 房價|出乎意料！疫情根本就不會決定房價的走勢
- 疫情|老破小裝修日記-02（裝修步驟+事前規(guī)劃）