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“我們承諾的可以到95%，沒(méi)有達(dá)到，根據(jù)協(xié)議可以補(bǔ)植。如果你不同意，我們可以協(xié)商，怎么解決后面的退賠問(wèn)題。比如說(shuō)95%不到，只有70%，那25%的費(fèi)用應(yīng)該退還給你 ?！蹦暇┬律舶l(fā)醫(yī)生說(shuō)，而具體的退款費(fèi)用店方稱會(huì)跟王女士協(xié)商溝通。院方介紹，個(gè)體體質(zhì)、后期護(hù)理等都會(huì)影響植發(fā)效果。王女士表示，她不愿意再次進(jìn)行手術(shù)，而對(duì)于院方提出的按照協(xié)議規(guī)定，退還未達(dá)標(biāo)部分相應(yīng)比例的手術(shù)費(fèi)用的問(wèn)題，王女士說(shuō)，她也不能夠接受。

“我后面的發(fā)量已經(jīng)損失了，前面的發(fā)量能夠長(zhǎng)出來(lái)也行，前面的發(fā)量也沒(méi)有長(zhǎng)出來(lái)，那我后面的發(fā)量到底怎么賠償？”王女士說(shuō) 。衛(wèi)監(jiān)：醫(yī)院資質(zhì)齊全建議投訴人合法途徑解決問(wèn)題新生植發(fā)為王女士進(jìn)行的毛囊種植手術(shù)是否合規(guī)呢？退款又該如何解決呢？南京鼓樓區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所的執(zhí)法人員也到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查，經(jīng)過(guò)核查，執(zhí)法人員表示，醫(yī)院以及為王女士做手術(shù)的醫(yī)生，都具備合法資質(zhì) 。

南京市鼓樓區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所副所長(zhǎng) 杜周楠：手術(shù)現(xiàn)場(chǎng)一位醫(yī)生還有護(hù)士，都有相關(guān)資質(zhì)，而且注冊(cè)的地點(diǎn)在新生美容門診部，我們也查了病例里牽涉到的其他的醫(yī)生，比如檢驗(yàn)科的醫(yī)生，人員的資質(zhì)我們都看過(guò)了，都符合要求。對(duì)于目前雙方協(xié)商出現(xiàn)分歧的問(wèn)題，監(jiān)管部門表示，顧客如果不認(rèn)同機(jī)構(gòu)的鑒定結(jié)果的話，可以申請(qǐng)由專業(yè)的醫(yī)療鑒定機(jī)構(gòu)來(lái)鑒定，如何退款賠償也可以采取一些合理的方式去調(diào)解和解決。南京市鼓樓區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所副所長(zhǎng) 杜周楠：可以分幾步走。一個(gè)可以向醫(yī)療糾紛調(diào)解辦公室申請(qǐng)進(jìn)行醫(yī)療糾紛的調(diào)解，第二個(gè)如果調(diào)解不成功的話，投訴人也可以選擇起訴，從司法程序來(lái)解決。到采訪人員發(fā)稿前，王女士依然希望院方能滿足自己的訴求，而新生植發(fā)則希望通過(guò)司法途徑去解決。南京鼓樓區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所建議消費(fèi)者選擇進(jìn)行醫(yī)療美容時(shí)，應(yīng)全面了解相關(guān)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，并且保留好發(fā)票病歷等相關(guān)證據(jù)，采取合法途徑維護(hù)自身權(quán)益。通過(guò)采訪人員介入，院方對(duì)王女士做了一次會(huì)診，雙方也做了深度溝通。目前問(wèn)題主要卡在到底退多少錢上。院方也表示，植發(fā)專業(yè)性很強(qiáng)，他們還是希望通過(guò)第三方鑒定的方式以及司法途徑，科學(xué)地確定植發(fā)的效果。采用毛囊種植的方式來(lái)豐富發(fā)量，也就是通常所說(shuō)的植發(fā)，被越來(lái)越多的人了解并接受。植發(fā)究竟有什么樣的科學(xué)依據(jù)呢？消費(fèi)者在選擇植發(fā)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意哪些問(wèn)題呢？一般采用后枕部自體毛發(fā)

南京市婦幼保健院醫(yī)療美容科整形外科副主任醫(yī)師李倩：我們現(xiàn)在說(shuō)的種植頭發(fā)其實(shí)是毛囊的種植，一般來(lái)講是從后枕部提取毛囊到你需要種的位置。毛囊是不可以再生的，比如頭上有一億個(gè)毛囊，這一輩子就只有一億個(gè)了，只可能減少不會(huì)再多了，然后我們就移一部分到前面來(lái)，比如移了2000個(gè)到前面來(lái)，成活了一部分，對(duì)局部外觀就有一定改善。因?yàn)橛脛e人的毛發(fā)的話，相當(dāng)于異體的移植，需要口服一些抗排異的藥物，一般還是建議做自體的比較好。成活率受多種因素影響而對(duì)于大家都很關(guān)心的成活率的問(wèn)題，李倩介紹說(shuō)，成活率本身很難保證，因?yàn)闀?huì)受到很多因素影響。因此消費(fèi)者在選擇植發(fā)前要了解清楚相關(guān)風(fēng)險(xiǎn) 。