楚小雨覺得被騙了 。她找到“博樂老師”，想要按照約定拿回挽回不成功所承諾的50%咨詢費(fèi)，但一提到錢，“博樂老師”便不再回復(fù)信息 。
“博樂老師”沒有退回50%的款項(xiàng)，并且要求楚小雨另外付費(fèi) 。受訪者供圖
顧心怡是三人中唯一“及時(shí)止損”的 。在微信轉(zhuǎn)去2000元定金后，她收到了對方發(fā)來的一份問卷，打開是十幾頁表格，要詳細(xì)填寫成長與教育經(jīng)歷、日常愛好、生活習(xí)慣，最后還要附上她和身邊所有“還不錯(cuò)”的異性的合照 。顧心怡覺得過于暴露個(gè)人隱私，便向?qū)Ψ奖磉_(dá)了自己想要退課程與定金的念頭 。
剛開始，對方很熱情，說專門為了她的特殊情況向公司打了招呼，實(shí)在交不上也可以打折，但顧心怡還是拒絕 。等第二天顧心怡再去找對方的時(shí)候，已經(jīng)被踢出群聊并拉黑 。
有著6年情感咨詢從業(yè)經(jīng)歷、曾在情感咨詢機(jī)構(gòu)任職培訓(xùn)師的徐聞向新京報(bào)采訪人員透露，這些自稱“咨詢師”的助理或分析師，在簡單說完開場白、夸完自己后便開始為客戶“重溫舊夢”，“讓客戶回憶舊情、舍不得”，接下來再“信息刺激”，告訴客戶“我們成功率高、希望大”，第三點(diǎn)開始“講服務(wù)”，夸耀“導(dǎo)師用心、厲害”，一通操作下來便到了最后逼單、讓客戶交錢的時(shí)刻 。
徐聞稱，情感咨詢銷售有一套專門的“話術(shù)” ?！氨茊蔚姆绞酵Χ嗟?，”他說，“沒名額了、再不報(bào)名事情會惡化、對象明天可能就有新歡；總之就是嚇唬學(xué)員，今天不報(bào)名，明天就完了 ?！?br /> 在交完費(fèi)后，銷售會為客戶分配“咨詢師” 。徐聞過去在做“咨詢師”培訓(xùn)師時(shí)，新人往往只培訓(xùn)一個(gè)月就上崗 。他稱，曾帶過一個(gè)1997年師范剛畢業(yè)的女孩，一周之內(nèi)就“出了師” 。
在徐聞看來，咨詢師服務(wù)流程并不復(fù)雜，問清三個(gè)最主要的問題，“分手原因、矛盾爆發(fā)點(diǎn)與最后一次聯(lián)系的時(shí)間”，再強(qiáng)調(diào)“他很愛你、如果錯(cuò)過你再也遇不到這么愛你的人了”，進(jìn)而“把錯(cuò)都推到學(xué)員頭上”，全面建立權(quán)威，后續(xù)打消學(xué)員疑慮、刺激持續(xù)消費(fèi)便容易得多 。
“多數(shù)人每天給學(xué)員打雞血，陪伴一個(gè)月的時(shí)光，讓學(xué)員覺得即使沒有見效，他的工作也沒有任何毛病 ?！毙炻?wù)f，“一個(gè)月過去，學(xué)員自身的情緒也緩過來了，覺得自己已經(jīng)努力過，是時(shí)候看開了 ?？床婚_的，就繼續(xù)續(xù)費(fèi) ?！?br /> 徐聞?dòng)X得，這一套流程看似溫暖貼心，實(shí)則都是奔著“賺快錢”、“割韭菜”而去，續(xù)費(fèi)能力強(qiáng)的導(dǎo)師更受公司喜愛 。
徐聞在從事情感咨詢時(shí)，每個(gè)月基本固定接收8～15位新學(xué)員 。其中，男女學(xué)員的比例大約在3:7左右，女生的年齡則主要分布在24～32歲，有一定經(jīng)濟(jì)能力，并且覺得自己的年齡“浪費(fèi)不起感情” 。咨詢的費(fèi)用，則在5000元到20000元區(qū)間內(nèi) 。
2017年9月12日，人力資源和社會保障部發(fā)布《關(guān)于公布國家職業(yè)資格目錄的通知》，指明“目錄之外一律不得許可和認(rèn)定職業(yè)資格” 。新京報(bào)采訪人員查閱發(fā)現(xiàn)，國家婚姻家庭咨詢師并未名列其中；各地的行業(yè)協(xié)會也均為民間組織，沒有統(tǒng)一的咨詢師準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn) 。
目前，國家人力資源和社會保障部已取消婚姻家庭咨詢師職業(yè)資格認(rèn)證考試 。新京報(bào)致電北京婦女聯(lián)合會熱線得知，目前并無統(tǒng)一的行業(yè)準(zhǔn)入機(jī)制，各家咨詢機(jī)構(gòu)均自行培訓(xùn)咨詢師 。
新京報(bào)采訪人員以客戶的身份聯(lián)系“博樂老師”，對方表示，如果現(xiàn)在轉(zhuǎn)他2500元，“就能幫忙搞到一張婚姻家庭咨詢師職業(yè)資格證” 。徐聞也指出，地方行業(yè)協(xié)會所給出的“理事”頭銜同樣可通過疏通關(guān)系獲得，“就是鍍金一樣的” 。部分所謂的“咨詢師”，甚至?xí)o出非正規(guī)的證書證明自己的身份 。
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