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淘寶怎么樣賣東西 淘寶怎么樣( 二 )

云知道淘寶


阿里旗下電商平臺(tái)淘寶+天貓的銷售，總額突破1萬億元在這1萬億元背后，許多問題值得思考 。很少有人想到1萬億元對(duì)企業(yè)而言意味著什么 。因?yàn)槌惺?、中石化等極少數(shù)央企外，中國再也沒有企業(yè)的年?duì)I業(yè)額達(dá)到萬億級(jí)別，這其中不僅包括零售企業(yè)，也包括規(guī)模型制造企業(yè)和暴利的房地產(chǎn)業(yè) 。只有在提到省際GDP比拼的時(shí)候，才會(huì)用“萬億俱樂部”來衡量 。
國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，中國GDP超過萬億的省市數(shù)量達(dá)到23個(gè)，而如果用社會(huì)消費(fèi)品零售總額計(jì)算，消費(fèi)品零售總額萬億廣東山東江蘇和浙江四省，阿里足可稱得上“富可敵國”的企業(yè) 。阿里巴巴在電商行業(yè)中的一家獨(dú)大已屬常態(tài) 。從社會(huì)消費(fèi)品零售總額占比上就能看出，年網(wǎng)絡(luò)零售占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額4.3%，而天貓和淘寶獨(dú)占3.44%，占比高達(dá)80% 。阿里的一家獨(dú)大雖然不能構(gòu)成壟斷，電商世界其規(guī)則讓從業(yè)者毫無還手之力 。目前包括京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜中國大多數(shù)自主營銷型B2C已經(jīng)完善稅收制度，但淘寶卻一直被被國家稅收遺忘的角落” 。淘寶網(wǎng)作為平臺(tái)，交易額是平臺(tái)賣家產(chǎn)生的，并非企業(yè)本身營收 。
按照國家政策和各地方政策，平臺(tái)商家應(yīng)自覺繳稅并接受政府監(jiān)督 。但在平臺(tái)商不介入的前提下，淘寶網(wǎng)600萬小賣家的稅收問題將難以解決 。一方面自主營銷型電商企業(yè)每單都在繳稅，但另一方面淘寶網(wǎng)的賣家卻無人納稅，對(duì)于其他電商企業(yè)而言難言公平，國家肯定會(huì)有新對(duì)策出臺(tái)。
淘寶網(wǎng)的另一成功法門是：利用其評(píng)價(jià)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)其網(wǎng)上賣家的管理 。淘寶網(wǎng)的評(píng)價(jià)投訴系統(tǒng)分為兩個(gè)模塊，即“交易評(píng)價(jià)”和“店鋪評(píng)分” 。這兩項(xiàng)主要針對(duì)的都是賣家的服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量等的評(píng)價(jià) 。雖然在店鋪評(píng)分下面也設(shè)有一項(xiàng)“物流公司服務(wù)”的評(píng)價(jià)，但大部分情況下，顧客都不會(huì)對(duì)店鋪和交易進(jìn)行各個(gè)細(xì)項(xiàng)的評(píng)價(jià)，而是給個(gè)整體的打分，這就使得物流公司的錯(cuò)誤最終強(qiáng)加到賣家的頭上 。這也是很多淘寶的賣家抱怨淘寶的評(píng)分系統(tǒng)不公平合理的一個(gè)重要原因 。因此，淘寶網(wǎng)為了更加完善物流的管理，建立獨(dú)立的物流評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)很是很有必要的 。
其次，淘寶網(wǎng)也一直在關(guān)注物流的改進(jìn)，今年的6月11日，淘寶正式對(duì)外宣布其大物流計(jì)劃，該計(jì)劃的核心包含了API接口全面開放的淘寶物流寶平臺(tái)、物流合作伙伴體系以及物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系等三大塊內(nèi)容 。淘寶網(wǎng)首席財(cái)務(wù)官張勇介紹：淘寶大物流“通過線上平臺(tái)與線下物流配送體系、前端平臺(tái)展示與后端物流管理能力的全面對(duì)接，將打通內(nèi)外部商家的數(shù)據(jù)信息通道和物流倉儲(chǔ)配送渠道，提供整體物流解決方案，可幫助商家節(jié)約物流成本約20%到30%” 。個(gè)人覺得淘寶推行大物流計(jì)劃是電子商務(wù)對(duì)物流處理方面的一個(gè)大進(jìn)步 。因?yàn)殚L期以來，物流成本一直是網(wǎng)上產(chǎn)品成本的一個(gè)死結(jié)，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一、物流成本本身比較高(一般首重在8-10元之間);另外，就是人們?cè)诓煌馁u家購買產(chǎn)品時(shí)必須支付多個(gè)物流費(fèi)用(這讓很多買家覺得很虧) 。通過大物流計(jì)劃既可以解決人們跨店購買只支付一次物流費(fèi)用的問題，同時(shí)又因?yàn)榫徒渌?，可以減少物流總成本，這樣將最終導(dǎo)致單位產(chǎn)品物流成本的減少 。據(jù)說，大物流計(jì)劃推廣后，淘寶網(wǎng)上購物免郵的現(xiàn)象將是很正常的 。
再次，注重物流信息的及時(shí)性管理 。目前我國快遞還存在有較大比例的錯(cuò)投、誤投和因無人接收而多次投遞等現(xiàn)象，這不僅給快遞公司帶來很大損失，也給一些網(wǎng)上店面和客戶帶來損失，而這種現(xiàn)象的存在多是因?yàn)槲锪餍畔⒌腻e(cuò)誤和不及時(shí)性導(dǎo)致的 。如果在物流處理過程中，能夠通過監(jiān)控，條碼掃描等技術(shù)及時(shí)獲取并更新供應(yīng)鏈中的物流信息，并通過物流處理平臺(tái)把信息及時(shí)傳遞給用戶的移動(dòng)通信設(shè)備，如手機(jī)，通過手機(jī)短信的形式把產(chǎn)品的物流信息及時(shí)發(fā)送給用戶，可以更好的保證用戶在準(zhǔn)確的時(shí)間、地點(diǎn)收件 。這樣不僅提高了快遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，同時(shí)也提高了物流的服務(wù)水平 。在物流服務(wù)商中引進(jìn)一些國際知名快遞公司 。當(dāng)前我國國內(nèi)的快遞公司無論是在速度上還是在服務(wù)水平上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到國際快遞公司 。

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