【淘寶虛假發(fā)貨怎么投訴】虛假發(fā)貨是指賣家對(duì)交易操作了“發(fā)貨”，但是實(shí)際上未進(jìn)行發(fā)貨的行為 。在交易過(guò)程中遇到類似問(wèn)題 ， 建議先和賣家溝通協(xié)商，若無(wú)法解決 ， 請(qǐng)區(qū)分情況處理 。
1、購(gòu)買的是自動(dòng)充值的商品，自動(dòng)充值的商品是系統(tǒng)自動(dòng)判斷進(jìn)行發(fā)貨操作的，故不存在賣家虛假發(fā)貨的情況，若未收到交易的商品 ， 可以發(fā)起為未收到貨的維權(quán) 。
2、購(gòu)買的是虛擬商品（除自動(dòng)充值） 虛擬商品交易超時(shí)付款時(shí)間比較短 ， 自動(dòng)發(fā)貨商品24小時(shí)，其它虛擬商品3天 。請(qǐng)您關(guān)注超時(shí)，及時(shí)申請(qǐng)退款，避免在未收到貨的情況下，交易打款賣家 。
3、購(gòu)買的是實(shí)物商品物流信息不是賣家點(diǎn)擊發(fā)貨就會(huì)立即出現(xiàn)跟蹤記錄的 。如果賣家在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨（如雙方另有約定的除外），但此時(shí)間段內(nèi)沒有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合，可以申請(qǐng)退款 。退款成功后，可以對(duì)賣家發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾的維權(quán)，客服核實(shí)情況后會(huì)對(duì)賣家進(jìn)行處理 。
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