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樂視2pro怎么樣

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你還是直接放棄吧，樂視最近的消息可謂鋪天蓋地，而對(duì)于消費(fèi)者而言，最直接的問題就是，我購買的樂視產(chǎn)品在售后方面還有沒有保證？樂視手機(jī)最近的動(dòng)態(tài)表明，在手機(jī)業(yè)務(wù)差不多停擺的狀態(tài)之下，維修問題開始被放大，這已經(jīng)被很多家媒體所關(guān)注 。
或許這本來就不應(yīng)該是一個(gè)問題 。因?yàn)楦鶕?jù)相關(guān)的消費(fèi)者權(quán)益法律法規(guī)，誰生產(chǎn)誰銷售，誰就應(yīng)該為售后問題負(fù)責(zé) 。這幾乎是天經(jīng)地義的事情，沒什么好商量的余地 。但是現(xiàn)在的問題是，該埋單的商家可能還真是沒法完成這個(gè)本該不難完成的任務(wù) 。
樂視手機(jī)的官方解釋雖然沒有推脫售后責(zé)任，但根據(jù)多家媒體的公開報(bào)道，一些為樂視手機(jī)提供手機(jī)維修的商家，很難或者不愿意完成這個(gè)任務(wù)；甚至有的維修網(wǎng)點(diǎn)表示，樂視手機(jī)上市至今從未與合作維修點(diǎn)結(jié)算過款項(xiàng) 。而另一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題是，可能存在相關(guān)配件缺失的問題，維修根本無從完成 。
這實(shí)際上反映的是整條手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈的問題 。過去十年，諾基亞、摩托羅拉等當(dāng)時(shí)的主流品牌也存在過手機(jī)配件缺失導(dǎo)致的售后問題，但那時(shí)并非是品牌出現(xiàn)危機(jī)，而是因?yàn)槭謾C(jī)更新太快，新的手機(jī)型號(hào)出來，舊款手機(jī)隨即停產(chǎn)，導(dǎo)致相關(guān)配件不再生產(chǎn) 。
沒有產(chǎn)業(yè)鏈的支撐，售后服務(wù)有點(diǎn)難以為繼 ?；蛟S，最大的期待就是等待重新注資、重振旗鼓，或者等待誰會(huì)愿意收拾舊攤子、勇當(dāng)“接盤俠” 。如果這兩種假設(shè)在短期內(nèi)都沒法實(shí)現(xiàn)，手機(jī)按規(guī)定只有短短一年的保修期，那么最糟糕的局面或許是，真要拖到一年保修期結(jié)束，最終不了了之……
顯然，消費(fèi)者是不愿意看到這種局面的 。在很難有完美解決方案的眼下，倒是提示了至少兩個(gè)問題：第一個(gè)問題是，在手機(jī)競爭激烈的今天，隨時(shí)可能會(huì)有品牌退出，尤其是小眾品牌，消費(fèi)者恐怕真是要擦亮“慧眼”盡可能選擇“街機(jī)”——但作為普通消費(fèi)者，誰又能準(zhǔn)確預(yù)言明天哪一家就倒閉呢？——由此，催生了第二個(gè)問題，從行業(yè)監(jiān)管的角度看，有必要實(shí)施相應(yīng)的“保護(hù)機(jī)制”或者“退出機(jī)制”，至少保證售后維修問題要由責(zé)任人全權(quán)埋單 。
下面是一個(gè)例子
梁女士的手機(jī)因無法開機(jī)，于3月22日送到樂視授權(quán)的服務(wù)中心修理，修理中心表示主板需更換，最多15天可取，但此后一直杳無音訊 。昨天采訪人員從維修中心了解到，廠家一直沒有寄送匹配的手機(jī)主板，所以遲遲未修 。不過，經(jīng)協(xié)商，樂視手機(jī)昨天同意免費(fèi)給梁女士更換一部新機(jī) 。
手機(jī)總出問題連續(xù)維修
2016年9月，梁女士拿到了新手機(jī)，但今年3月，用了剛半年的新手機(jī)黑屏死機(jī)再也開不了機(jī) 。于是梁女士又將手機(jī)送到了樂視移動(dòng)授權(quán)服務(wù)中心，在其提供的維修受理單上，采訪人員看到日期是2017年3月22日 。
“當(dāng)時(shí)工作人員和我說手機(jī)主板損壞，需要換主板 。但可能工廠沒有我這款手機(jī)的主板，需采購可能最多15個(gè)工作日 ?！绷号啃南氲鹊纫矡o妨，于是就把手機(jī)留在了維修中心 。
送修倆月無返回音訊
不過，15天后她并沒等到手機(jī)，打電話咨詢，對(duì)方表示主板還沒有采購到，因此手機(jī)到底什么時(shí)候能修好也難說 。之后，梁女士數(shù)次致電樂視詢問，也都得到同樣結(jié)果，“每次客服都說48小時(shí)內(nèi)會(huì)回電告訴我進(jìn)展，但并沒有 。”
4月28日，在梁女士再三追問下，一名工作人員終于給她回了電話，“她告訴我手機(jī)沒有返廠，只是在維修點(diǎn)等主板 ?！敝劣谥靼迨裁磿r(shí)候能到，時(shí)間不確定 。
此外，采訪人員注意到，在樂視移動(dòng)授權(quán)服務(wù)中心提供的維修受理單上，也確實(shí)沒有明確寫出手機(jī)應(yīng)該在多少天內(nèi)修好并返還用戶 。梁女士也稱當(dāng)時(shí)并沒想到修個(gè)手機(jī)竟然會(huì)倆月取不回，所以沒有讓對(duì)方做出事先承諾 。
不過，采訪人員在網(wǎng)上查詢后發(fā)現(xiàn)，不少用戶有著和梁女士類似遭遇 。手機(jī)送修遲遲回不來，得到的理由大多都是“主板缺貨”，而拖延時(shí)間從幾周到幾個(gè)月不等 。這樣不少消費(fèi)者都產(chǎn)生質(zhì)疑，對(duì)樂視手機(jī)的售后服務(wù)極為不滿 。
樂視承諾免費(fèi)更換新機(jī)
昨天，采訪人員咨詢了梁女士手機(jī)所在的樂視移動(dòng)授權(quán)服務(wù)中心，工作人員查看記錄后表示，梁女士的手機(jī)確實(shí)目前還沒有修，“主板還沒有到貨，我們也沒有辦法 。”對(duì)于手機(jī)主板的到貨時(shí)間和手機(jī)維修的進(jìn)度，對(duì)方也并不能給出答案 。此外對(duì)方也表示，盡管維修期長，但他們沒法給用戶提供備用機(jī)，理由是“備用機(jī)早沒有了” 。
【樂視2pro怎么樣】樂視是新一代的浮夸？

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