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前不久 ， 知乎上掀起一股討論熱潮 ， 圍繞的是“空置房是否應該收取物業費”的話題 。 與過去不同的是 ， 過去的答案往往是比較一致 ， 但對于這個問題 ， 認為空置應該收取物業費與不應該收取物業費用的人都有很多 。 有一位網友分享了自己的經歷 ， 由于家里出現了特殊情況 ， 需要物業出調解 ， 結果物業每次都進行推脫 ， 第一次說是居委會管理的范圍 ， 第二次說這是開發商的問題 ， 第三次又改成了城建管理的事情 。 就這樣拖延了兩年 ， 最終業主發現無論從哪方入手 ， 最后都需要物業出面解決 。
多次尋求幫助無果后 ， 業主認為物業收了錢但并沒有辦實事 ， 選擇拒絕繳納物業費 。 該業主表示 ， 自己的房子本身就處于空置狀態 ， 完全沒有享受過物業的服務 ， 但是依舊是按時按點正常繳納物業費用 ， 如今遇到麻煩需要物業幫忙解決 ， 卻遲遲得不到幫助 ， 除非物業肯出面解決事情 ， 自己會補齊之前所有欠下的物業費用 。 但對此物業確理直氣壯地表示：“根據《物業合同》相關規定 ， 業主必須繳納全部物業費用 ， 我不服務無所謂 ， 關鍵是你必須交物業費” 。
事實上 ， 隨著時間的流逝 ， 近些年物業與業主之間出現了越來越多的矛盾糾紛 ， 特別是最近幾年有“取消物業”的呼聲越來越多 ， 究其原因主要在于物業存在4個方面的問題：1、利用業主公共區域牟利：將公共區域劃分停車場用于外來車輛停放、電梯投放各種廣告等等；2、胡亂收費 ， 收費項目不透明：由于缺少統一的收費標準 ， 部分物業存在私自漲價、胡亂收費等情況；3、收費不辦事 ， 服務態度差：業主有問題需求物業幫助時 ， 常常遇到推托的情況 ， 但是收取物業費用的時候卻很勤快 ， 甚至采取“斷水斷電”的方式催繳物業費；4、制定不合理條款 。
那么物業是否能夠“全面取消” ， 由業主自行管理呢？對此央媒在《半月談》中給予了答案：雖然有關取消物業的呼聲不絕于耳 ， 但在沒有找到更好的替代服務方式之前 ， 物業還有存在的價值和必要 。 由此可見 ， 在找到更好的替代服務之前 ， 短期內物業不會“全面取消” 。 但好消息是 ， 去年7月住建部聯合7部門發布的《關于持續整治規范房地產市場秩序的通知》中明確表示：
重點整治人民群眾反映強烈、社會關注度高的突出問題 ， 力爭用3年左右時間 ， 實現房地產市場秩序明顯好轉 。
物業問題屬于人們群眾強烈反映的問題 ， 因此未來肯定會重點整治 。 此外 ， 業主同樣也有權利自行“更換”小區物業了 ， 在去年正式生效的《民法典》中明確規定：對建設單位聘請的物業服務企業或者其他管理人 ， 業主有權依法更換 。 此項為業主共同決定事項 ， 應當有2/3的業主共同參與表決 ， 且同意的人數超過50%才可以取消 。
因此 ， 對于業主來說 ， 未來可以放心了 ， 隨著一系列新規出臺 ， 不合格的物業最終只會被市場淘汰 。 那么回到開始的問題 ， 空置房是否應該收取物業費用呢？認為應該取消物業費用的人認為 ， 物業服務就如同搭乘公交一樣 ， 并不是非要人坐滿了才發車 ， 即使存在空位 ， 但公交車依舊會準時準點運行 。 但認為空置房應該收取物業費的人卻認為 ， 即使空置房里面沒有住人 ， 但依舊享受到了物業服務 ， 比如樓道垃圾清掃等等 ， 并沒有將空置房空出來不清理 。
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