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龍湖智創|不一樣的物管“巨輪”，龍湖智創生活沖刺港股( 二 )

資本市場龍湖


基于以上，中信證券預計，未來龍湖智創生活將躋身一線空間服務運營公司之列。
科技賦能在一眾以“服務”作為名稱的物管企業中，“龍湖智創生活”顯得有些不一樣。其實， 2020年8月8日龍湖物業曾經歷過一次升級品牌升級，彼時，其正式用“智慧服務”取代了“物業”二字。但龍湖對“智慧”產生興趣，或許是在更早之前。
如果不是龍湖管理層在2021年中期業績會上透露，外界不會知道，龍湖每年將其凈利潤約10%投資于科技，且目前擁有百余項專利。
龍湖決心投身科技創新的初心簡單而直接，其期望利用科技手段來實現更高效的運營管理，邁開了探索的腳步。后來，龍湖越走越遠，“科技”之于其不再是簡單的提效手段，而是支撐整個龍湖集團穩健發展的系統性體系，更是空間服務航道提升內功的“秘訣”。
正如龍湖智創生活在招股書中所說，創新的解決方案及先進科技的支持已經越來越成為滿足客戶需求的關鍵要素之一。當人們生活水平顯著提高，對物業服務的要求也隨之提高，物管企業只有不斷自我升級迭代，為業主提供符合現代生活習慣的服務，才能不被時代拋棄。
億翰智庫研究報告中提到，2021年，物管領域智慧化建設實現了新的跨越，目前，物業企業的智慧化建設集中于三個層面，用于滿足業主對于環境、出行、居住等多元化需求與企業服務升級、效能提升的多重目標。
作為走在前端的龍湖智創生活，已成功打通“人-空間-服務”，形成端到端的服務閉環，為服務賦能?？萍嫉拈_發及應用也從龍湖智創生活的方方面面體現出來。
例如，龍湖智創生活采用八大在線數字工具，提供一站式全方位服務以提升商業運營管理、營銷活動和在線銷售的“流量在線”、提供租戶服務、租戶經營賦能和增值服務的“商戶在線”、協助資產管理決策的“資產在線”等等，將線下的客戶流量實現在線化，進一步協助業務創新，提高客戶滿意度。
在智能設備管理方面，龍湖智創生活還接入一系列智能設備，通過物聯網+互聯網+平臺緊密結合的技術聯盟，全面掌控關鍵設施設備的日常運行狀態，打造四重安保防范保障，秒級監控設備運行風險和提示運行警示信息，大幅提升一線員工作業效率、工作質量、安全性及回應及時性。
同時，龍湖智創生活還建立了一套完整、系統化和行業領先的科技體系，通過人工智能、AIoT及智能應用，為業務流程以及員工和供貨商賦能。
龍湖智創生活的運營效率實現顯著提升，客戶體驗亦得到提升。過去十二年，龍湖智創生活的客戶滿意度始終保持超過90%的水平。從物業管理服務分部來看，2020年，龍湖智創生活人均在管建筑面積為9300平方米。
對比行業數據，億翰智庫統計，2020年末，上市物企人均服務面積均值為8085.5平方米，至2021年6月末的數據顯示，上市物企人均服務面積均值為8662.1平方米。可見，龍湖智創生活的人均服務面積屬行業頂尖水平。
【 龍湖智創|不一樣的物管“巨輪”，龍湖智創生活沖刺港股】進入資本市場對龍湖智創生活來說就是新的開始，按照其招股書中所描述，未來，其繼續在“一個龍湖”生態體系內扮演“紐帶”的角色，憑借跨業務領域、可持續、高品質的服務能力，維系與促進龍湖集團不同空間、資產、產品、服務緊密相連，在積極推動自身業務的發展的同時，與地產開發、商業投資、租賃住房、房屋租售等廣泛業務航道相互協同。

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