分兩種情況：1.預(yù)約自動搶票失敗后如何退款2.預(yù)約自動搶票成功想取消訂單如何退款
1、預(yù)約自動搶票失敗后如何退款
預(yù)約自動搶票如果失敗，系統(tǒng)會自動原路退款退到你支付的帳號
【12306預(yù)約自動搶票如何退款】2、預(yù)約自動搶票成功想取消訂單如何退款請按下述退票流程操作，錢約定是1~15個工作日內(nèi)退回原支付帳號，但通常3天內(nèi)會收到退款
1）沒有取紙質(zhì)車票且距離發(fā)車前2小時：可直接登錄官方用購票賬戶直接退票 。
a)登陸12306官網(wǎng)，點擊左側(cè)退票按鈕 。
b)網(wǎng)頁的右上角，點擊“我的12306”,在跳出的下拉菜單點擊里面的“已完成訂單（改/退）” 。
c)進入到已完成訂單頁面后(可以根據(jù)“按訂票日期查詢”、“按乘車日期查詢”兩種方式查詢訂單)
d)在訂單中，在要退的票前“勾選”，然后點擊“退票” 。
2）距離發(fā)車時間不足2小時或已取到紙質(zhì)車票：只能持購票時使用的有效證件到票面乘車站辦理退票 。
3）退票款將退回原支付帳號，一般1~15個工作日完成退款 。
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