職場說話的四大技巧可令你高升( 二 )
四：【不要說“錯” ， 而要說“不對”】
一位同事不小心把一項(xiàng)工作計(jì)劃浸上了 水 ， 正在向客戶道歉 。 你當(dāng)然知道 ， 他犯了錯誤 ， 惹惱了客戶 ， 于是你對他說：“這件事情是你的錯 ， 你必須承擔(dān)責(zé)任 。 ”這樣一來 ， 只會引起對方的厭煩心理 ， 不僅不利于解決問題 ， 還會使問題惡化 ， 所以 ， 把你的否定態(tài)度表達(dá)得委婉一些 ， 實(shí)事求是地說明你的理由 。 比如說：“你這樣做的確是有不對的地方 ， 你不覺得還有什么地方可以彌補(bǔ)和完善嗎?”不管是下屬還是同事 ， 都不要直接說別人錯了 ， 這樣帶給別人一種消極的態(tài)度 ， 是不利于公司和個人成長的 。
五：【不要說“務(wù)必……” ， 而要說“請您……”】
你不久就要把自己所負(fù)責(zé)的一份企劃交上去 。 大家壓力已經(jīng)很大了 ， 而你又對大家說：“你們務(wù)必再考慮一下……”這樣的口氣恐怕很難帶來高效率 ， 反而會給別人壓力 ， 使他們產(chǎn)生逆反心理 。 但如果反過來呢 ， 誰會去拒絕一個友好而禮貌的請求呢?所以最好這樣說：“請你們考慮一下……”做人做事兒都不要給別人一種壓抑感 ， 要不然只是適得其反 。
六：【不要說“但是” ， 而要說“而且”】
試想你很贊成一位同事的想法 ， 你可能會說：“這個想法很好 ， 但是你必須……”本來說話字字千金、伶牙俐齒的你 ， 這樣子一說 ， 這種認(rèn)可就大打折扣了 。 你完全可以說出一個比較具體的希望來表達(dá)你的贊賞和建議 ， 比如說：“我覺得這個建議很好 ， 而且 ， 如果在這里再稍微改動一下的話 ， 也許會更好……”學(xué)會先贊同別人 ， 然后再提出自己的建議 。
七：【不要說“首先” ， 而要說“已經(jīng)”】
你要向老板匯報一項(xiàng)工程的進(jìn)展情況 。 你跟老板講道：“我必須得首先熟悉一下這項(xiàng)工作 。 ”不難看出 ， 這樣的話可能會使老板(包括你自己)覺得 ， 你不僅做事兒慢 ， 還會覺得你無能 ， 卻絕不會覺得你已經(jīng)做完了一些事情 。 這樣的講話態(tài)度會給人一種很消極的態(tài)度 ， 而絕不是樂觀 。 所以建議你最好是這樣說：“是的 ， 我已經(jīng)相當(dāng)熟悉這項(xiàng)工作了 。 ”
八：【不要說“本來……”】
你和你的談話對象對某件事情各自持不同看法 。 你輕描淡寫地說道：“我本來是持不同看法的 。 ”一個看似不起眼的小詞 ， 卻不但沒有突出你的立場 ， 反而覺得你馬后炮沒有立場 。 類似的表達(dá)方式如“的確”和“嚴(yán)格來講”等等 ， 干脆直截了當(dāng)?shù)卣f：“對此我有不同看法 。 ”做人做事兒該嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r候就別委婉 ， 否則只會讓別人覺得你沒有原則 。
九：【不要說“我只是......”】
有一次領(lǐng)導(dǎo)找你談話 ， 領(lǐng)導(dǎo)覺對你的方案某些地方持不同意見 ， 而你不小心就說：“我只是先這樣 ， 稍后還有很多改進(jìn)的呢...... ， ”仔細(xì)聽聽 ， 這樣不僅不會讓你的老板或者上司覺得你做事完美 ， 更多地只會讓他們覺得你做事找借口 ， 沒有一個完善的計(jì)劃 ， 你不妨這樣回答：“您說的確實(shí)有道理 ， 我會把您的意見作為今后工作改進(jìn)的參考” 。
十：【不要說“我暫時......”】
【職場說話的四大技巧可令你高升】在一次部門工作匯報會議上 ， 到你做工作匯報的時候 ， 你不經(jīng)心地說：“我暫時準(zhǔn)備就這樣......” ， 這樣不僅不會讓你的上司和同事覺得你做事有計(jì)劃 ， 而會讓他們認(rèn)為你做事沒有經(jīng)過仔細(xì)的考慮 ， 走一步算一步 ， 你不妨這樣說：“我計(jì)劃這樣做......” ， 直截了當(dāng)?shù)卣f出自己的計(jì)劃 ， 不要給人一種不穩(wěn)定、不可靠的感覺 。
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