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遼事通App供熱直通車供暖報修投訴指南

遼事通App供熱直通車
為進一步做好遼寧群眾供熱訴求辦理工作,拓寬群眾投訴渠道,2021—2022年采暖期,遼事通APP開通了“供熱直通車”渠道 。
下載遼事通App—用戶進行實名注冊—認證完成—選擇首頁輪播圖位置—點擊“供熱直通車”—填寫相關(guān)信息—點擊“提交保存”
當反饋意見提交結(jié)束后,按照相關(guān)提示,即可查詢反饋結(jié)果 。
電話報修:
可直接撥打?qū)俚?2345熱線,按照語音提示進行操作,反映問題 。
注意事項:
【遼事通App供熱直通車供暖報修投訴指南】通過12345熱線平臺“供熱直通車”反映供熱訴求問題時,須實名認證身份信息,保證訴求內(nèi)容真實有效,以便供熱辦理單位及時取得聯(lián)系 。同時,應寫清楚問題發(fā)生地、小區(qū)名稱、單元樓號、訴求問題以及所屬供熱單位等 。如家中供熱溫度不達標問題應寫清楚實際溫度,供熱不及時問題應寫清楚未供熱天數(shù) 。省、市12345熱線平臺受理的供熱訴求問題將在24小時內(nèi)直達供熱企業(yè),由各市供熱企業(yè)按照責任區(qū)域安排專人進行辦理 。

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