武漢醫(yī)保電子憑證若無法使用 ， 可能有以下原因 ， 可對應查看相應解決辦法 。
一、沒有顯示參保信息和參保地
具體表現(xiàn)如下：
①電子憑證參保地不顯示武漢 。
②查詢不到參保地為武漢的醫(yī)保電子憑證 。
③換了醫(yī)保種類（例如居民醫(yī)保換為職工醫(yī)保）或者換了參保地 ， 參保歸屬地顯示在之前所在地 ， 怎么轉(zhuǎn)到現(xiàn)在交費的地方 。
④醫(yī)保電子憑證切換到武漢市市級顯示未查詢到現(xiàn)在的參保地或參保地顯示錯誤 。
解決方式：
【武漢醫(yī)保電子憑證怎么無法使用 醫(yī)保電子憑證不支持】申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證后點擊參保地切換后沒有顯示參保地的 ， 需聯(lián)系參保所在醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)進行參保信息補報 。參保信息補報完成后重新打開國家醫(yī)保App、微信、支付寶醫(yī)保電子憑證頁面 ， 點擊參保地切換選擇城市就可正常使用 。
二、因同一身份證下存在多條參保信息導致電子醫(yī)保憑證無法使用
具體表現(xiàn)：
申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證后 ， 在醫(yī)院藥店使用時提示同一姓名身份證號下有多條參保記錄 ， 無法使用的 。是由于之前參保時個人信息上報不準確等歷史原因造成的 ， 同一個人在同一個參保地有重復參保情況 。
解決方法：
目前此種情況可以使用其他醫(yī)療保障憑證 ， 比如社會保障卡進行就醫(yī)購藥 。醫(yī)保電子憑證需等該地切換國家醫(yī)保平臺完成多賬戶數(shù)據(jù)治理后正常使用 。
三、醫(yī)保電子憑證無法激活或者激活后無法使用
解決方法：
可以使用其他醫(yī)療保障憑證 ， 如社會保障卡進行就醫(yī)購藥 。醫(yī)保電子憑證無法激活可能是因個人參保信息錯誤導致 ， 需要聯(lián)系參保所在醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)進行參保信息核實 ， 更正后再進行激活 。居民參保地為戶籍地 ， 職工請咨詢單位醫(yī)保經(jīng)辦人 。因人臉識別無法認證通過的 ， 需要個人聯(lián)系公安部門更新人臉及相關(guān)信息 。
四、醫(yī)保電子憑證無法展碼
解決方法：
該問題可能正在對醫(yī)保專網(wǎng)進行相關(guān)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)波動導致 。一般刷新或稍后再進行展碼即可 。
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