【服務禮儀，服務禮儀培訓】
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服務禮儀的特征是？服務禮儀：是各服務行業人員必備的素質和基本條件 。出于對客人的尊重與友好，在服務中要注重儀表、儀容、儀態和語言、操作的規范；熱情服務則要求服務員發自內心地、熱忱地向客人提供主動、周到的服務，從而表現出服務員良好風度與素養 。
服務禮儀的特點：
普遍性、繼承性、差異性、時代性 。
服務禮儀的職能：
塑造個人形象、塑造組織形象、溝通信息、聯絡感情 。
12字服務禮儀？答：學做人，講禮貌，禮儀之邦人知曉 。有禮節，互尊重 ， 禮貌待人好品行 。
坐立走，要端正，舉止文明有修養 。
常洗澡 ， 勤換衣，儀表文明好風紀 。
同學間 ， 鄰里情，民族習慣要尊重 。
見外賓，要大方，彬彬有禮樹形象 。文明禮儀不僅是個人素質、教養的體現，也是個人道德和社會公德的體現，重是城市的素養，更是國家的臉面 。
服務禮儀十句口訣？一、著裝要整潔得體，端莊大方 。
二、切記要面帶微笑 ， 如浴春風 。
三、語言文明要記牢，措辭恰當 。
四、迎賓熱情且主動，不可冷落 。
五、看到客人要禮貌，躬身有禮 。
六、要揣摩客人心思 ， 服務周到 。
七、眼要急且手要快，不可怠慢 。
八、請、謝謝不離口，禮貌周到 。
九、肢體語言不越界 ， 彬彬有禮 。
十、送客切記說再見，禮儀到位 。
給客人倒水有什么禮儀？倒水的禮儀：
1、開會前應及時準備好充分的開水并放好茶葉，如果能掌握準確的開會的時候可以提前幾分鐘倒好茶水，如果開會時間無法確定 ， 則要等與會人員到場再倒水并雙手端上，并禮貌的小聲說：請喝水 。
2、續水，一般在活動進行15--20分鐘后進行,要隨時觀察會場用水情況 ， 遇到天熱時就要隨時加倒續水時瓶口要對準杯口，不要把瓶口提得過高，以免濺出杯外 。
3、如不小心把水灑在桌上或茶幾上 ， 要及時擦去 。不端下茶杯，而直接在桌上或茶幾上往杯中倒水、續水，是不符合操作規范的 。
4、倒過水后，要逐杯加以檢查 。檢查時 ， 可用于觸摸一下杯子的外壁，如果是熱的，表明已倒過水；如果是涼的，說明漏倒水了 ， 要及時補倒 。
5、會議途中倒水時要注意首先是進會議室的時候一定要輕，避免發生大的聲音；在倒水的時候要稍微提醒一下在座的人，因為有可能別人沒看見你在倒水，身體動一下 ， 或者突然站起來的時候會把水灑到別人身上，這是很忌諱的 。
6、關于倒水的順序：開會倒水,從右邊開始（領導先,順時針順序進行）倒水后,壺嘴不要對客人，要從客人右邊倒 。主席臺一定要從客人背后加水 。
服務禮儀標準培訓的介紹？禮儀培訓內容：包括商務禮儀培訓，服務禮儀培訓，企業禮儀培訓，基本禮儀培訓 。需要根據對方的要求設置自己的培訓目標 ， 然后根據目標制定禮儀培訓內容 。風尚圈，了解更多形象禮儀內容 。
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