1、說(shuō)話時(shí)要認(rèn)清自己的身份 。任何人，在任何場(chǎng)合說(shuō)話，都有自己的特定身份 。這種身份，也就是自己當(dāng)時(shí)的角色地位 。比如，在自己家庭里，對(duì)子女來(lái)說(shuō)你是父親或母親，對(duì)父母來(lái)說(shuō)你又成了兒子或女兒 。如用對(duì)小孩子說(shuō)話的語(yǔ)氣對(duì)老人或長(zhǎng)輩說(shuō)話就不合適了，因?yàn)檫@是不禮貌的，是有失分寸的 。
2、說(shuō)話要盡量客觀 。這里說(shuō)的客觀，就是尊重事實(shí) 。事實(shí)是怎么樣就怎么樣，應(yīng)該實(shí)事求是地反映客觀實(shí)際 。有些人喜歡主觀臆測(cè)，信口開(kāi)河，這樣往往會(huì)把事情辦糟 。當(dāng)然，客觀地反映實(shí)際，也應(yīng)視場(chǎng)合、對(duì)象，注意表達(dá)方式 。
【人際交往的禮儀及技巧 人際交往的禮儀與知識(shí)技巧】3、說(shuō)話要有善意 。所謂善意，也就是與人為善 。說(shuō)話的目的，就是要讓對(duì)方了解自己的思想和感情 。俗話說(shuō)：好話一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人恨難消 。在人際交往中，如果把握好這個(gè)分寸，那么，你也就掌握了禮貌說(shuō)話的真諦 。
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