熱用戶申請整個采暖期暫停用熱的，應當在當年供熱開始三十日之前向供熱單位提出 。實現分戶控制的熱用戶，由供熱單位關閉入戶閥門；未實現分戶控制的，在采取有效拆裝措施后，供熱單位予以辦理手續 。連續多個采暖期暫停用熱的，熱用戶不需要逐年申請 。
采暖期前熱用戶申請恢復用熱的，應當在當年供熱開始三十日之前向供熱單位提出申請 。實現分戶控制的熱用戶，由供熱單位開啟入戶閥門；未實現分戶控制的，在采取有效安裝措施后，供熱單位予以辦理手續 。供熱開始后住宅熱用戶申請恢復用熱，對分戶控制的熱用戶，申請人交納本采暖期熱費后，供熱單位應當對其恢復供熱 。【石家莊暖氣報停如何辦理？ 石家莊暖氣報停如何辦理】
無人居住住宅不用熱的空置房，在辦理暫停用熱手續后，供熱單位不得收取熱費 。非住宅熱用戶采暖期暫停用熱的，應當交納不超過熱費總額百分之二十的熱費，具體標準由供需雙方在合同中約定 。
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