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vr游戲|Quest退款體驗：買了一年多的VR游戲，竟然還能退？

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vr游戲|Quest退款體驗：買了一年多的VR游戲，竟然還能退？

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vr游戲|Quest退款體驗：買了一年多的VR游戲，竟然還能退？

毫無疑問 ， 隨著Quest 2成為當(dāng)下最成功的VR產(chǎn)品 ， 初代VR一體機(jī)Quest1早已在走向淘汰 。 Meta官方社交VR應(yīng)用Horizon遲遲不正式支持Quest 1 ， 就連熱門的多人VR逃生游戲《Population：One》也宣布將關(guān)閉Quest 1服務(wù)器 。
開發(fā)者們將注意力放在Quest 2上 ， 有多種因素 。 除了用戶更多外 ， Quest 2在分辨率、刷新率等配置上也與Quest 1拉開距離 ， 為了給VR玩家?guī)砀玫捏w驗 ， 越來越多的新款VR游戲以Quest 2為開發(fā)標(biāo)準(zhǔn) ， 充分提升游戲質(zhì)量 。 而為更低規(guī)格的Quest 1提供支持 ， 則需要額外的工作 ， 部分VR游戲或因為硬件配置限制而無法兼容Quest 1 。



Population：One
而由于產(chǎn)品迭代速度快、使用率不高等因素 ， 一些很早購入Quest 1的用戶可能至今未過渡到Quest 2 。 假設(shè)你從2019年購買了一臺Quest 1 ， 但得知1年多后推出了新品 ， 3年后甚至無法體驗一些新的應(yīng)用 ， 似乎并不是一個好消息 。 做個可能不太恰當(dāng)?shù)膶Ρ?， 我在同時期購買的Switch、手機(jī)到現(xiàn)在還可以正常使用 ， 內(nèi)容體驗不受硬件迭代而受影響 。
盡管如此 ， Meta并未完全放棄Quest 1用戶 ， 不僅大部分系統(tǒng)更新功能兼容Quest 1 ， 從近期在《Population：One》退出Quest 1這件事上 ， 也表現(xiàn)出對老用戶的重視和關(guān)照 。
一次非常規(guī)售后首先 ， 介紹一下《Population：One》的背景 。 該作在2020年10月上線 ， 開發(fā)公司為BigBox ， 該公司在去年被Meta收購 。 游戲的一體機(jī)版本在開發(fā)時基于Quest 1 ， 因此刷新率上限只有72Hz ， 因此后來登陸Quest 2后也未充分用上90Hz甚至120Hz高刷新率模式 。



Quest 1用戶Population：One下線通知
由于這是一款多人VR游戲 ， 同時支持Quest 1和2、Rift意味著要為多個服務(wù)器提供維護(hù)和支持 。 而為了將更多資源用于開發(fā)新內(nèi)容 ， BigBox才決定關(guān)閉Quest 1端服務(wù)器 。
在7月31日 ， Meta向Quest 1端《Population：One》用戶發(fā)郵件通知 ， 該作將于10月31日在Quest 1上停止服務(wù) ， 給出了3個月緩沖期 。 除此之外 ， 已購買該作的用戶有兩種選擇 ， 一種是購買時間不足6個月的玩家可以直接退款 ， 而另外一種則是利用該作對“跨平臺購買”的支持 ， 通過Oculus Link在Quest 1上運行PC VR版本 。
我們知道 ， Quest商店的常規(guī)退款政策是應(yīng)用購買日期在14天內(nèi) ， 體驗時間不足2小時 ， 可申請自動退款 。 而為了避免Quest 1用戶對應(yīng)用下架產(chǎn)生不滿 ， 則將《Population：One》的購買期限延長到6個月 ， 比較人性化 。 更人性化的是 ， Quest退款政策里還有一條：如果你不符合退款標(biāo)準(zhǔn) ， 依然可以通過聯(lián)系客服來尋求其他可行的選項 。
有這樣一位朋友 ， 去年因為跟風(fēng)《Population：One》熱度在Quest 1上購買了這款游戲 ， 不過玩了一次發(fā)現(xiàn)自己并不適合VR吃雞游戲 ， 考慮到后續(xù)可能與其他小伙伴一起玩 ， 就沒有退掉該游戲 。 結(jié)果最近發(fā)現(xiàn) ， 這款花了22.49美元（約合人民幣151元）購買卻沒怎么玩過的游戲 ， 卻要下架了 。 于是連忙聯(lián)系Meta客服 ， 嘗試尋求退貨 。


【vr游戲|Quest退款體驗：買了一年多的VR游戲，竟然還能退？】
面對購買時間超過1年的退款申請 ， Meta客服的態(tài)度非常耐心 ， 先是讓朋友不用擔(dān)心 ， 非常理解他的處境 ， 雖然不能為游戲退款 ， 但可以補(bǔ)償同樣金額的商店點數(shù) ， 可供日后消費 。 更驚喜的是 ， Meta客服還主動將返點提升至35美元 ， 以獎勵老客戶對于VR游戲生態(tài)的支持 。

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