文章圖片
文章圖片
文章圖片
深圳一位男子爆料稱 ， 他們一家人都支持華為 ， 手機體驗還不錯 ， 沒想到最近一次手機維修 ， 讓他失望透頂 ， 好在后來有了轉機 。
深圳橫崗一位醫生 ， 稱周一接到急診電話 ， 突然手機黑屏了 ， 當時耳機可用 ， 電話能接通 ， 接完急診電話后就出診 ， 中午時間找到橫崗大廈附近專賣店 ， 被推薦到指定服務中心 。
服務中心工作人員查看后告知 ， 屏幕壞了 ， 需要更換新的內屏 ， 要等待三天 。
周五（8月5日）該醫生接到通知到貨 ， 到服務中心后 ， 工作人員拿到手機后又告知要一個多小時才能換好 ， 那就等嘛 。
男子就去樓下等待 ， 結果一會兒后再次被告知新到的屏幕有問題 ， 需要重新預定 ， 讓留手機在店里 ， 三天后來拿就行 。
著急修手機的男子同意 ， 又提出疑問為什么不能三天后再來換 ， 此時工作人員解釋 ， 今天是
華為指定服務日 ， 如果留下手機可以享受免除80元的人工費用 ， 取走手機就不能享受 ， 加上不確定三天后有沒有新屏幕 。
無奈之下只好同意 ， 走出商場后男子覺得又不對勁 ， 微信問手機行業的朋友 ， 對方明確告知有大貓膩 ， 并提醒取走手機 。
醫生這時又重返服務中心拿走手機 ， 拿在手上檢查有沒有被更換硬件的時候 ， 奇跡發生了 ， 這時屏幕突然恢復正常 。
作者看法這是典型的服務點工作人員欺詐行為 ， 一開始就明確知道手機屏幕沒有壞 ， 而且了解到屏幕不亮的原因 ， 但工作人員并不告知 。
而是以更換內屏為借口 ， 要男子多花980元冤枉錢 ， 支開男子 ， 并且要三天后來拿和放店內享受80元的人工費 ， 完全就是制造一個假象 。
“手機屏幕真的壞了 ， 要大修”
此時如果他沒有醒悟 ， 那就是在什么都沒有維修的情況 ， 被欺詐近千元 ， 最后還在為省了80元的人工費沾沾自喜 。
沒想到官方店會有這種行為的男子很是生氣 ， 稱一家人都在用華為 ， 沒想到被欺騙 ， 于是網上發文吐槽 。
覺得不解氣后 ， 又找到線上客服說理 ， 反轉就是在這里出現了 ， 5日晚間男子與華為官方店客服溝通 ， 并反饋該問題 。
其實他已經不抱希望了 ， 只是想找個吐槽的地方 ， 意想不到的是 ， 6日下午男子收到了官方的電話追蹤 。
鄭重道歉 ， 并承諾會重新考核涉事服務中心 ， 整改 ， 對此他表示果然很華為 ， 有錯認錯改錯 ， 直面問題 ， 不敷衍 。
男子手機大概率只是觸摸的地方松動了 ， 但對方并不告知 ， 這種行為相信有些朋友在其它維修店也有遭遇過 。
電子產品對于我們大多數人來講 ， 只能看到一個外殼 ， 有沒有修過根本看不出來 ， 借此案例提醒大家 ， 手機維修 ， 尤其是內部問題 ， 稱要大修的最好能當面觀看 。
這一次是男子自己察覺到問題 ， 否則就只能認栽還不知情 ， 也希望華為在線下服務越做越好 ， 服務中心就代表了周邊人對品牌的認知 ， 如果出現問題 ， 最后損失的還是品牌 。
相關經驗推薦
- 衛星|38號測評數據出來了，華為使用的增程式果然是落后技術
- 華為|旺旺集團二公子蔡旺家發聲，態度堅決表明立場！
- 華為mate|華為Mate 50九月已定，明年Mate 60王者歸來？
- 芯片|落后對手一代！華為mate50系列配置出爐，全系驍龍8芯片？
- 華為|“華為65萬年薪跟公務員18萬”，你會怎么選？網友看法各持己見
- 芯片|小米、華為都不用！國產手機芯片，只有“雜牌”廠商在支持？
- 華為mate50|華為Mate50系列發布時間已定，外觀幾乎一樣，就看選哪款！
- 三星|大新聞！華為 EDA工具“破冰”，人民日報評論感人至深
- 華為鴻蒙系統|華為鴻蒙3正式上線，圖片隱私保護功能非常好用
- 芯片|基本定了！華為Mate 50系列采用高通芯片，花粉們還會買賬嗎？