疫情改變了人們生活的各個(gè)方面 ， 出入需要健康碼核驗(yàn) ， 零售餐飲更多人選擇配送到家和外賣形式 。 根據(jù)京東到家數(shù)據(jù)顯示 ， 74#使用該即時(shí)零售平臺(tái)的用戶購(gòu)買原因已從應(yīng)急需求轉(zhuǎn)向應(yīng)需需求為主 。 部分消費(fèi)者表示：“有時(shí)候不想出去超市購(gòu)物 ， 感覺(jué)配送到家比較方便和安全” 。 而艾瑞咨詢數(shù)據(jù)調(diào)查則顯示 ， 消費(fèi)者對(duì)配送市場(chǎng)的重視程度從43.6%提升至48.3% 。
在即時(shí)零售需求增長(zhǎng)的趨勢(shì)下 ， 卻是人力成本水漲船高 ， 需要通過(guò)科技手段來(lái)減輕人力成本、配送人員工作量和提高配送效率 ， 在疫情和即時(shí)零售的雙重影響下 ， 無(wú)人配送成為了新優(yōu)勢(shì) 。
配送機(jī)器人能實(shí)現(xiàn)高效的配送效率 ， 提高即時(shí)零售的便利度 。 在疫情多點(diǎn)多發(fā)時(shí)期 ， 部分社區(qū)要采取封閉管理措施 ， 但要維持封控區(qū)居民日常物資配送 ， 就需要大朗人手每天運(yùn)輸 ， 十分費(fèi)時(shí)費(fèi)力 ， 也增加了防疫人員的感染風(fēng)險(xiǎn) 。 有一些防控醫(yī)院或方艙醫(yī)院 ， 配送人員甚至因?yàn)榉酪咴驘o(wú)法送達(dá) 。 采用智能配送機(jī)器人 ， 通過(guò)無(wú)接觸配送和無(wú)人配送 ， 就能解決這些場(chǎng)景痛點(diǎn) 。
智能送餐機(jī)器人應(yīng)用在酒樓產(chǎn)品配送場(chǎng)景配送機(jī)器人具備自主導(dǎo)航、自動(dòng)臂章、支持30kg大容量裝載的無(wú)人配送等功能 ， 內(nèi)置激光雷達(dá)、3D深度攝像頭、超聲波傳感器以及氣壓碰撞傳感器 ， 賦予強(qiáng)大的三維感知能力 。 配送機(jī)器人R1搭載雙目攝像頭和AI語(yǔ)音模塊 ， 精準(zhǔn)人臉識(shí)別和AI 智能語(yǔ)音交互 ， 更可支持機(jī)器人定制開(kāi)發(fā)等服務(wù) 。
有一些社區(qū)設(shè)置引入了智能取件柜和智能快遞柜 ， 同樣可實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸配送和收貨 。 快遞員將貨物送到智能取件柜和智能快遞柜的格子里 ， 居民再通過(guò)掃碼、刷身份證甚至人臉識(shí)別的方式開(kāi)柜 ， 既可實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸配送 ， 也能防止商品隨地放置導(dǎo)致被錯(cuò)拿或丟失 。
實(shí)體零售通過(guò)自助收銀機(jī)、智能取件柜、智能快遞柜、配送機(jī)器人等科技賦能 ， 能提升線下銷售競(jìng)爭(zhēng)力 ， 解決物流末端配送效率低下 ， 滿足消費(fèi)者需求 ， 也能找到新零售發(fā)展之路 。
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