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蘋果宣布正式提供自助維修服務 , 需要維修手機的用戶 , 可以去Apple自助維修店獲取維修手冊、原裝零件、相關工具等 。 這項服務率先在美國地區推出 , 晚些時候推廣到其它地區 , 相關維修工具重量和租賃價格得到曝光 , 你能接受嗎?
根據介紹 , 目前允許用戶針對iPhone12系列、iPhone13系列、iPhone SE3進行維修 , 前提是必須選擇蘋果官方零配件、維修手冊、維修工具 。 其中維修工具共分兩個箱子 , 一個重量約19.5千克(39斤)、一個重量約16.3千克(32.6斤) , 總重量大約72斤差不多相當于一個年輕女孩 。
這兩套工具箱內包括200多種零件和工具 , 需要具備一定的專業知識和學習能力 , 普通人很難在短時間內熟練掌握 , 所以蘋果采用只租不售的策略 。 用戶可以用49美元(約合321元人民幣)價格租賃 , 單次周期為一周時間 , 用戶可以在這段時間學習如何拆解、更換、組裝iPhone部件 。
蘋果CEO蒂姆·庫克接受媒體采訪時表示:我們發現有很多人想這么做(自助維修手機) , 而且接受了培訓 , 把手冊和配件提供出來 , 讓人們自行維修 , 讓我感覺很好 。 蘋果會始終為那些不愿意自行維修的用戶提供服務 , 如果你不是技術人員 , 還有我們呢 , 可以到蘋果店中獲得服務 。
雖然庫克稱“用戶自己維修手機讓我感覺很好” , 但稍微了解背景的人都知道 , 這段話有多么違心和虛偽 , 因為此前蘋果堅決反對這樣的事情 , 后來受到各方面壓力后才改變決定 。 去年 , 美國聯邦貿易委員會起草新規定 , 要求制造商不能限制消費者在第三方商店或自行維修商品 , 蘋果就是最反面的教材被點名批評 , 庫克受于壓力才做出的這些改變 , 現在改變也只限在美國 。
不止面臨美國聯邦貿易委員會的壓力 , 庫克還曾遭到蘋果聯合創始人史蒂夫·沃茲尼亞克痛批 , 現在只會賺錢 , 完全違背了喬布斯最初的意愿 。 沃茲尼亞克在接受媒體采訪時表示:我們生活在一個非常開放的技術世界中長大 , 電視機、收音機這樣的電子產品設計都會出現在一張紙上 , 完全開源的代碼 , 即便完全不懂技術的人也能進行維修 , 喬布斯創立蘋果之初也在這樣做 。
【蘋果|蘋果自助維修工具箱曝光:72斤重,320塊可租一周,你會用嗎?】蘋果公司創立之初 , 會讓用戶去自己修理電子產品 , 甚至去發掘它的更大價值 , 可現在的蘋果為什么要阻止我們自己維修?現在這個時候 , 應該有個公司來壓制它(蘋果公司) , 讓它(蘋果公司)一切行為都能受控 , 這可能才是喬布斯希望看到的 。 也正是面臨來自內外多方的壓力 , 蘋果不得不做出重大改變 , 盡管心里可能不愿意 。
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