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關于這個手機屏幕 ， 首先我換過一次ipad屏幕壞了 ， 服務什么都挺好 ， 確認一下收據就給換就幾分鐘的事 ， 就是需要坐車去鄰市的售后點才能換送修 ， 寄回基本兩天就沒了 ， 成本挺高的 ， beats fit耳機維修 ， 換新 ， 更改保修期 ， 所有的售后都是為了讓你利益最大化 ， 售后體驗感很好 ， 玩意兒分產品 ， 我用過幾個蘋果電腦了 ， 17款的macbookpro最讓我糟心 ， 才用一年多電池就壞了 。
我拿去售后檢查 ， 說不在保修問題范圍 ， 就這批電腦都被投訴成dog樣了 ， 315都搞過了 ， 官方承諾說免費更換 ， 結果我的檢查完說不在范圍我就蒙蔽了 ， 我也用過別的電腦啊 ， 畢竟一萬多塊錢我用一年就得花三千多換個原裝電池 ， 電池一年是不保修呀 ， 應該申請換鍵盤的 ， 會連電池一起換掉 ， 鍵盤質量也不行 ， 我的comand都磨禿了 ， 淘寶買的冒換上的 ， 我家里的13款質量杠杠的 ， 電池后來我自己買的換的 ， 完事用了不到一年又壞了 ， 我還在換的過程把觸控板給干壞了 ， 搞得我都想砸了 。
蘋果的售后人員在自己培訓內容范圍內的服務確實無可挑剔 ， 但是只要發生點他沒接觸過的意外那是一點辦法都沒有 ， 只會說客套話 ， 對解決問題毫無幫助 ， 這點我在我的iPhone維修訂單信息在官網出錯的幾天內深有體會 ， 相比來說國內廠商的售后就更加會變通 ， 權利和大些 ， 起碼能找得到上級請教 ， 其實有時候電話客服權力會比genius bar的客服權限大 ， 了解的東西也多 ， 這個主要是中西方售后體系有關 ， 而且英語跟阿三客服交流有時候尺度會更松 。
雖然我現在不用蘋果了 ， 用蘋果的時候也沒需要找過售后 ， 但是我想說的是我找過華為售后很多年前找的電話華為電話售后專員很專業 ， 后來的技術工程師也很專業 ， 但是現在的客服就是渣渣 ， 找了等于沒找 ， 得等48小時截止時間快到了才會給你電話 ， 第一天你是找不到他的 ， 永遠是普通客服 ， 沒啥用！
【蘋果|所有手機的售后服務，我只認蘋果，因為親身體驗是最真實的】重點說說我是因為游戲筆記本的電源線找的售后 ， 買了還沒一年 ， 電源線斷了 ， 上網查了很多人用了半年就壞了 ， 就感覺是產品本身的質量問題 ， 去找售后一邊說搞不了得去總店 ， 去了總店說不是三包需要自己花錢買 ， 最后我去了第一家店 ， 報警處理了賠了一個 ， 當然還是得找消協 ， 我那是沒辦法了 ， 破游戲筆記本還得被背去出差 ， 就想問憑啥質量問題不給三包 ， 又不是我自己沒事兒折著玩兒的！
打售后電話完全沒用 ， 如果蘋果的服務普遍這么好 ， 還是值得我們學習的 ， 國貨在崛起的同時 ， 跑的第一步肯定是品質 ， 第二步才會輪到服務 ， 但是意識到可以提升的地方 ， 才會讓一個品牌變得更好 ， 蘋果的客服真的是電話永遠暢通 ， 服務超級客氣 ， 別說你是AC+才這樣 ， 我的隔空播放出了問題 ， 其實也不是什么大問題 ， 要求軟件更新而已 ， 客服還問我 ， 要不要陪伴我一起更新iPad ， 我覺得占用客服太多時間就說不用了 ， 之前用教育優惠也是非常客氣 ， 比較著急催了幾次客服還是很耐心 。
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