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電子商務|“電商特供款偷工減料”，為何還有人選擇線上買家電？

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【電子商務|“電商特供款偷工減料”，為何還有人選擇線上買家電？】電子商務|“電商特供款偷工減料”，為何還有人選擇線上買家電？

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是線上買家電劃算還是線下買家電靠譜？不少消費者在添置家電時都碰到過這個問題 。
眾所周知 ， 如今的家電銷售分為線上和線下兩個市場 ， 大多數消費者其實并不能準確的分清線上產品和線下產品的區別 ， 如果到實體店詢問銷售 ， 基本上也只能得到一個“線上產品質量更差”的回復 。
然而 ， 線上的家電產品質價比真的不如線下嗎？如果線下實體店銷售人員所言非虛 ， 那么線上龐大的家電交易量又是怎么來的呢？
同品牌家電 ， “電商特供款”與線下質量并無太大差別
根據《2021年中國家電市場報告》 ， 2021年絕大多數家電品類重拾增長 ， 不少品類的市場規模甚至達到或者超過了疫情前的水平 ， 其中來自線上的貢獻不可忽視 。
報告稱 ， 2021年中國線上渠道零售額占整體家電市場的52.9% ， 已經連續兩年占比超過50% 。 彩電、洗衣機、生活家電等重要家電品類的線上滲透率已經突破50% ， 生活家電的線上貢獻率更是接近八成 。 可以說 ， 線上市場的存在為家電行業快速復蘇提供了非常有利的條件 。
但與此同時 ， 多數消費者在線上購買家電時都會發現一個現象 ， 即同一品牌 ， 在線下渠道銷售的電器型號在線上很難找到 ， 這是品牌方為了保證實體店的競爭力而做出的取舍 ， 不僅如此 ， 蘇寧、京東及部分品牌的官方商城也存在“電商特供”款 。

仔細觀察可以發現 ， 這些“電商特供”款在整體上與一些線下售賣的電器型號沒有太大差別 ， 即使有 ， 也是在顏色等這些細枝末節處 。
筆者深入了解后發現 ， 這些所謂的“電商特供”款 ， 有相當大一部分并不是家電企業為了線上渠道專門設計的款式 。 隨著電商業務的蓬勃發展 ， 線上銷售已經成為了非常重要的增長部分 ， 市場大環境推動家電企業紛紛開啟線上渠道 。 但企業的研發精力和能力都是有上限的 ， 為了避免線上線下同款而導致的比價、壓價甚至大打價格戰的行為 ， 家電企業選擇將投入市場的家電進行微小改動后“專供”不同渠道 ， 也因此形成了眾多不同的型號 。
實際上 ， B站的不少測評博主也曾對家電產品拆分分析 ， 得出的結論是只要是大品牌的家電 ， 類似的型號線上款和線下款在質量上沒有太大差別 。 那么 ， 為什么線下門店的銷售會告訴消費者線上購買的家電質量要差一些呢？
這背后涉及的是利潤的爭奪 。 線下銷售因為存在可能不止一級經銷商 ， 為了保證自己的利潤率 ， 經銷商必然會層層加價 ， 這就導致最終在門店的銷售價格較高 ， 而線上由于省掉了門店經營等成本 ， 價格自然可以壓低 。
但這并不意味著線上購買家電就一定要優于線下購買 。 線上的價格雖低 ， 但也可以說線上家電的價格是固定的 ， 消費者輕易無法講價 ， 只能等電商節活動 。 而線下的標價基本不等于最終價格 ， 消費者可以自由發揮與銷售砍價 。 此外 ， 由于有實體門店的存在 ， 線下產品在售后方面也比線上更具有優勢 。
實際上 ， 對于大多數家電品牌來說 ， 線下渠道才是其安身立命的根本 。 美的2021年半年報顯示 ， 在去年上半年 ， 其電商銷售規模520億元 ， 整體營收占比繼續保持在45%左右 。 即使是美的這樣的一線品牌 ， 線上銷售占比也還沒有過半 。
線上低端線下高端 ， 不同渠道“分級而治”推動行業有序發展

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