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自動(dòng)分期槽點(diǎn)多，有大冤種交了上萬利息！銀行：客戶沒看清條款

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自動(dòng)分期槽點(diǎn)多，有大冤種交了上萬利息！銀行：客戶沒看清條款

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自動(dòng)分期槽點(diǎn)多，有大冤種交了上萬利息！銀行：客戶沒看清條款

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本文來源：時(shí)代財(cái)經(jīng) 作者：幸雯雯
自動(dòng)分期槽點(diǎn)多，有大冤種交了上萬利息！銀行：客戶沒看清條款

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圖片來源：Pexels

人手一張信用卡的年代 ， 一不小心踩了坑可能都不知道 。比如賬單被自動(dòng)分期，額外支付上萬元手續(xù)費(fèi) 。

時(shí)代財(cái)經(jīng)了解到，國(guó)內(nèi)多家銀行信用卡擁有自動(dòng)分期功能，但銀行方宣稱的“能有效滿足客戶自動(dòng)循環(huán)消費(fèi)信貸需求” ， 反倒成為持卡人的槽點(diǎn) 。
時(shí)代財(cái)經(jīng)在黑貓投訴平臺(tái)搜索“自動(dòng)分期”，顯示有超過1.7萬條投訴記錄 。多位持卡人表示在不知情、未經(jīng)同意或被誘導(dǎo)情況下辦理賬單自動(dòng)分期，利息高企 ， 若自行取消還被收取手續(xù)費(fèi)，甚至有不少人多次與銀行協(xié)商無果 ， 最終只能向銀保監(jiān)會(huì)投訴 。
也正因如此，11月14日，建設(shè)銀行官網(wǎng)發(fā)布公告稱，從2022年12月30日起 ， 龍卡益貸卡（金卡、白金卡）自動(dòng)分期功能將調(diào)整下線，即自該日起新生成的已出賬單，將不再進(jìn)行自動(dòng)分期 。
自動(dòng)分期槽點(diǎn)多，有大冤種交了上萬利息！銀行：客戶沒看清條款

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圖片來源：建設(shè)銀行官網(wǎng)

同日 ， 時(shí)代財(cái)經(jīng)致電建設(shè)銀行，相關(guān)客服人員表示，由于很多客戶投訴表示，益貸卡在沒有經(jīng)過客戶的同意下自動(dòng)分期 。根據(jù)監(jiān)管部門的要求，從12月30日起不能再進(jìn)行分期付款 。
目前還有哪些銀行存在自動(dòng)分期信用卡？監(jiān)管部門對(duì)此相關(guān)要求是什么？還有什么消費(fèi)者需要注意的“坑”？
一不小心產(chǎn)生上萬元利息

建行官網(wǎng)顯示 ， 益貸卡是建行2013年首推自動(dòng)循環(huán)消費(fèi)信貸信用卡，該產(chǎn)品與其他信用卡產(chǎn)品最大的不同之處，就是擁有自動(dòng)分期功能，賬單可分為3/6/12/24期，銀行按月收取自動(dòng)分期的基準(zhǔn)手續(xù)費(fèi)率5‰ 。
所謂賬單自動(dòng)分期付款業(yè)務(wù)，是指持卡人一次性申請(qǐng)簽約綁定，以后無需每次電話（或通過其他方式）申請(qǐng)賬單分期的業(yè)務(wù) 。持卡人只要每期賬單刷卡消費(fèi)達(dá)到約定金額，便會(huì)將該筆業(yè)務(wù)自動(dòng)處理成分期業(yè)務(wù)，一般分為6期、12期、24期、36期不等 。
信用卡自動(dòng)分期主要分幾種情況，一是如益貸卡，本身就是自動(dòng)分期信用卡，起分金額滿足10元便會(huì)自動(dòng)分期；二是滿額自動(dòng)分期，每家銀行不同，如廣發(fā)銀行起分金額為500元；三是受銀行客服的誘導(dǎo) 。
上述建行客服人員無奈表示，許多客戶對(duì)自動(dòng)分期不了解，辦卡時(shí)也沒有仔細(xì)看清楚條款，產(chǎn)生了一定手續(xù)費(fèi)，致使該業(yè)務(wù)收到很多投訴 。
然而事實(shí)上，由于大部分銀行信用卡的業(yè)務(wù)協(xié)議極其詳細(xì)且復(fù)雜，大多消費(fèi)者對(duì)銀行業(yè)務(wù)并未了解透徹 ， 在誘導(dǎo)或不知情下被開通自動(dòng)分期占大多數(shù)，有的甚至一不留神交數(shù)萬元“學(xué)費(fèi)” 。
11月15日，時(shí)代財(cái)經(jīng)在黑貓投訴上搜索“自動(dòng)分期”，平臺(tái)顯示超1萬7千條投訴信息，涉及銀行眾多，包括興業(yè)銀行（601166.SH）、招商銀行（60036.SH/03968.HK）、光大銀行（601818.SH/06818.HK）、中信銀行（601998.SH/00998.HK）等 。
一名消費(fèi)者投訴表示，2021年6月初，某銀行誘導(dǎo)其開通自動(dòng)分期功能，但其根本不了解什么是自動(dòng)分期 ， 卻要每月支付利息一千多塊，至2022年10月25日已支付利息三萬塊左右，因此 ， 其要求銀行退還全部自動(dòng)分期費(fèi)用 。
平臺(tái)顯示，當(dāng)日該銀行信用卡中心已經(jīng)回復(fù)投訴，但至今仍未解決該爭(zhēng)議 。同日，時(shí)代財(cái)經(jīng)也采訪了多名“踩坑”消費(fèi)者 。

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