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熱水器可以說是家家戶戶必不可少的電器產品 ， 而且隨著中國制造實力不斷提升之后 ， 國產電熱水器也逐漸獲得了中國用戶的認可 。 然而在中國市場上 ， 卻有一家來自美國的熱水器巨頭 ， A.O史密斯熱水器 。 提到這家熱水器公司 ， 可能對其并不陌生 ， 因為史密斯熱水器早已進入中國多年 。
據悉 ， 史密斯公司成立于19世紀70年代 ， 最初的時候并不是以熱水器為主 ， 而是以制造嬰兒車起家 。 曾經在20世紀初期成功研發出第一個汽車車架 ， 隨后與福特、通用等美國車企合作 。 在此之后 ， 史密斯收購了一家俄亥俄州熱水器公司 ， 因此才涉獵該領域 ， 憑借獨特的“金圭特護內膽”專利技術 ， 迅速在這一領域扎根 。 甚至通過收購美國第三大熱水器公司斯達特、加拿大熱水器公司、北美鍋爐制造商之后 ， 逐漸成為北美熱水器市場的佼佼者 。 并且在剛涉足前20年的時間中 ， 史密斯熱水器就生產了1000萬臺家用熱水器 。
根據記載 ， 曾經在1997年 ， 史密斯熱水器公司進入中國市場 ， 在第二年投資3000萬美元成立中國總部 。 如今史密斯在中國市場已經深耕25年左右 ， 根據曾經在2021年公布的財報來看 ， 史密斯在中國總收入高達35億美元左右 ， 折合人民幣為223億元左右 。 其中凈利潤更是達到了4.87億美元 ， 這也意味著中國成為史密斯在海外最重要的市場之一 。 那么這個進入中國20多年的美國熱水器巨頭產業 ， 如今在中國市場的口碑究竟如何？或者說用戶滿意度究竟如何？在最初進入中國市場的時候 ， 史密斯熱水器口碑確實不錯 ， 可是隨著時間的推移 ， 史密斯熱水器價格昂貴 ， 售后服務差等缺點也逐漸暴露出來 。 甚至隨著國產熱水器不斷崛起之后 ， 也讓史密斯受到了一定的影響 。
當然 ， 曾經的史密斯熱水器 ， 用戶滿意度確實能力壓國產品牌 ， 可是隨著史密斯占據中國市場份額越來越大之后 ， 態度也發生了改變 。 這也就導致如今的史密斯可謂是負面新聞不斷 ， 至于未來會不會影響史密斯在中國市場的發展 ， 目前也無法判斷 。 不過可以肯定的是 ， 如果史密斯用戶滿意度逐漸下降之后 ， 勢必讓越來越多的中國人對其反感 。
更為重要的是 ， 隨著國產品牌 ， 比如說海爾、美的、格力等多家公司 ， 紛紛進入熱水器領域之后 。 已經影響到了史密斯熱水器的發展 ， 而且隨著國人對國產熱水器的認可度不斷提升之后 ， 想必總有一天史密斯熱水器可能會面臨困境 。 到了那個時候再改正錯誤 ， 很有可能已經來不及了 。
【熱水器|美國熱水器巨頭扎根中國25年，年收入數百億，為何負面新聞不斷？】（文/華強）
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