華住會(huì)app官方下載隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利時(shí)代的結(jié)束 ， 當(dāng)前市場已進(jìn)入存量競爭的時(shí)代 ， 那句經(jīng)典的“20%的核心用戶貢獻(xiàn)80%的收益”描述的就非常恰當(dāng) 。而積分體系則是各品牌做用戶運(yùn)營時(shí) ， 一種常見的運(yùn)營手段 。最近又看了不少積分體系運(yùn)用方面的案例 ， 華住會(huì)官網(wǎng) ， 所以想跟渠道大家分享探討一下我對于積分體系的看法跟理解 。
一、積分體系的概念
1、什么蘋果是下載積分？積分可以看做是品牌方向用戶發(fā)行的一種虛擬貨幣 ， 對用戶行為的一種鼓勵(lì) ， 積分本身的價(jià)值是由品牌（發(fā)行方）決定的 。
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也就意味著 ， 對于積分體系 ， 品牌方要承受的費(fèi)用成本 ， 是可以自己把控的 。當(dāng)然不同的成本積分規(guī)則設(shè)計(jì) ， 肯定會(huì)對最終會(huì)官效果有不同的影響 。
2、什么是積分體系？積分體系華通是以積分為中心 ， 圍繞著積分的獲取與消耗這兩大行為作為框架 ， 搭配不同的積分獲取玩法、消耗玩法為內(nèi)容的系統(tǒng)化機(jī)制 。
二、構(gòu)建下載積分體系的目的
我們向用戶發(fā)放積分的本質(zhì)上是希望用戶能夠通過積分體系激勵(lì)用戶 ， 引導(dǎo)用戶達(dá)成品牌方渠道想要達(dá)成的商業(yè)目標(biāo)（運(yùn)營指標(biāo)） 。
不同品牌、不同階段的運(yùn)營目標(biāo)都大相徑庭 ， 有的是為了提高用戶活躍；有的是為了提高用戶留存；還有的是為了鼓勵(lì)用戶購買 ， 提高復(fù)購率等 。
當(dāng)然 ， 你也可以設(shè)置多個(gè)不同的目標(biāo) ， 為用戶設(shè)置不同的任務(wù)及對應(yīng)積分獎(jiǎng)勵(lì) ， 但需要注意不能為了達(dá)成多個(gè)指標(biāo) ， 在“積分獲取”階段過度的發(fā)放積分 ， 這樣最終只會(huì)讓整個(gè)積分體系坍塌 。
存量競爭二維時(shí)代 ， 用戶對品牌的忠誠度尤為重要 ， 它決定了用戶需求在相同環(huán)境或者同類型產(chǎn)品中 ， 會(huì)不會(huì)優(yōu)先選擇你 。通過積分綁定用戶 ， 用戶想離開時(shí) ， 又需要考慮沉沒成本 。我會(huì)在下面再舉幾個(gè)例子說明app 。
三、積分對于華通品牌、業(yè)務(wù)網(wǎng)的影響
1、面對同類型產(chǎn)品時(shí) ， 用戶會(huì)優(yōu)先選擇你蘋果 ， 比如：之前因工作需要 ， 我經(jīng)常在外地出差 ， 需要住酒店 。經(jīng)酒店客服引導(dǎo)下載了華住會(huì)APP ， 每次住店都會(huì)給我安卓發(fā)放積分 ， 而他們的積分又可以抵扣房費(fèi) ， 我每住5 6天房 ， 抵扣節(jié)省官方的房費(fèi)又能吃頓好點(diǎn)的工作餐 。然后我再也沒看過華住會(huì)以外的酒店訂房信息了 。當(dāng)然差旅費(fèi)預(yù)算可能也是影響我做決策的原因之一 ， 哈哈哈哈 。
2、被積分影響 ， 給了我消費(fèi)碼的渠道理由 ， 比如：我平時(shí)比較喜歡吃麥當(dāng)勞 ， 吃過麥當(dāng)勞的應(yīng)該都知道 ， 每次消費(fèi)完都能獲得積分下載 ， 積分可以換華住商品兌換券 。以前麥當(dāng)勞的積分價(jià)值比較高 ， 可以兌換一些超值商品 ， 甚至是免費(fèi)的麥麥脆汁雞 ， 但是需要購買任意商品再添加兌換券使用 。我就經(jīng)常會(huì)為了把積分消耗掉 ， 開通它們的OH卡叫麥樂送 ， 或者到店里點(diǎn)上一份套餐加免費(fèi)的麥麥脆汁雞 。
其實(shí)積分對品牌、業(yè)務(wù)的影響還有很多 ， 比如我朋友曾經(jīng)就二維因?yàn)榛▎h積分高可以提高借款額度 ， 好應(yīng)對突發(fā)情況 ， 華住會(huì)app下載不了 ， 即便有華住現(xiàn)金也還是堅(jiān)持用花唄支付 ， 還向我推薦 。
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