年底前實現最優辦事流程、最短辦事時限、最少提供材料、最小自由裁量、最高服務效率
今年，我市將開展醫療保障公共服務專項治理工作，通過建機制、立標準、補短板、提弱項，解決好群眾反映突出的堵點痛點難點問題，推動醫保公共服務提質增效，確保年底前實現最優辦事流程、最短辦事時限、最少提供材料、最小自由裁量、最高服務效率，提升群眾體驗感和滿意度 。
據介紹，我市將聚焦基本醫療保險基金市級統籌后，公共服務不統一、不規范，公共服務群眾體驗感、獲得感不強，公共服務信息化水平不高及公共服務行風作風不硬不實等4個方面的突出問題，加強梳理統一全市醫保公共服務事項、落實全省統一的醫保公共服務標準和規范、接入全省統一入口的醫保公共服務云平臺、加強工作督導并實施績效評價評估及加強干部隊伍和作風建設等工作 。
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以滿足群眾多樣化、精細化、便捷化的醫保公共服務需求為方向，我市將圍繞醫保公共服務“為誰做”“做什么”“怎么做”“誰來做”四個環節，排查醫療保障公共服務事項，梳理并擬訂公共服務事項清單和辦事指南，全面統一全市醫保公共服務事項;對照省級標準，對醫保公共服務術語、職工醫保和城鄉居民醫保經辦服務規范、醫保經辦場所配置等7個方面進行規范;強化工作落實進展情況的督導，組織實施公共服務“好差評”制度，通過第三方評價、辦事群眾滿意度測評等方式，定期動態評估，并及時在網站公布評估結果，主動接受社會監督 。
同時，市醫保局將以抓實為民辦實事項目為契機，建設全市一體化規范、智能的“醫療保障+大數據”公共服務平臺建設，先行開通異地就醫備案、待遇申請、參保憑證下載及參保信息、個人賬戶、定點機構查詢等高頻醫保服務事項，打破險種、地區等限制，實現經辦服務全市“一網通辦、一卡通刷”，并在全省醫保公共服務云平臺——“江蘇醫保云”上線后及時接入 。此外，也將順應群眾需求，推進電子憑證的應用，逐步開通移動支付功能，并積極支持微信、支付寶等提供醫保服務功能，進一步拓展服務渠道和功能 。
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