注冊時提示“創建用戶失敗”是什么原因？
注冊時如遇提示：“創建用戶失敗，原因是您已經是常州人社網廳用戶”，您可以用網廳登錄密碼登錄常州人社APP 。如果忘記密碼，可以點擊登錄頁面的“忘記密碼”，通過面部識別驗證的方式重新設置網上登錄密碼：點擊【面部識別驗證】后，按照手機語音提示內容并配合肢體動作完成密碼重置 。
注冊手機號如何修改？
如果系統中顯示的手機號有誤，請通過以下方法進行修改：進入“我的”頁面，點擊右上方的“賬戶管理”，進入賬戶管理頁面后點擊“修改手機號碼”即可 。
如何進行實名認證？
點擊【面部識別認證】后，用戶按手機語音提示內容并配合肢體動作完成認證；人臉實名認證無誤后，直接跳轉至“密碼設置”頁面進行電子社保卡支付密碼設置，按頁面提示完成密碼設置操作后，即完成實名綁卡；用戶完成實名綁卡后，方可享受線上掛號、診間繳費和掃碼購藥等服務 。
一個APP賬號可以綁定幾個家庭成員？
注冊用戶除本人外，還可以綁定3名家庭成員社保卡（即1+3的模式） 。
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