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沃爾瑪|山姆又在“作死”了？APP 默認(rèn)五星好評被重罰

沃爾瑪山姆會員商店

沃爾瑪|山姆又在“作死”了？APP 默認(rèn)五星好評被重罰

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又是長見識的一天！

知道山姆會員店（以下簡稱 “山姆”）嗎？就是那個沃爾瑪旗下只有充錢成會員才能進的商超 ， 又出事了！在廣東省市場監(jiān)督管理局近日最新公布的 “12 個反不正當(dāng)競爭執(zhí)法指導(dǎo)性案例” 中 ， 山姆會員店 “榜上有名” ， 其因APP 默認(rèn)五星好評 ， 被罰 30 萬元 。

這事兒一公開就上了熱搜 ， 狐妹也忍不住笑出了聲 。 現(xiàn)在請水軍刷好評都已經(jīng)無法滿足商家的自嗨了？這波自己刷好評的操作 ， 就真的一個字 ， 絕！
01 打臉 ， 疼？
先來看看山姆又整了哪一出？根據(jù)公開消息 ， 2020 年 10 月 - 2021 年 5 月 ， 用戶在山姆 APP 線上購買商品后 ， 沒有及時對交易完成的商品訂單進行評價；該 APP 后臺系統(tǒng)便會在 “我的評價” 中自動默認(rèn)五星好評 ， 還將其自動計入好評率并進行展示 。 這種玩法 ， 讓狐妹立馬聯(lián)想到了小時候穿開襠褲坐地上捏泥巴的場景 。 那種 “天真且不知廉恥 ， 忘我又心無旁騖” 的感覺 ， 簡直如出一轍 。

只是國有國法 ， 家有家規(guī) 。 山姆違反了《反不正當(dāng)競爭法》 ， 存在對商品的用戶評價作虛假商業(yè)宣傳 ， 欺騙、誤導(dǎo)消費者 。 這種違法行為被執(zhí)法機關(guān)責(zé)令叫停 ， 處罰款 30 萬元 。 投機取巧 ， 吃相難看 ， 山姆近期被曝出的黑料遠(yuǎn)不止這一樁 。 也就是為什么開篇就說 “又” 出事？?食品安全問題據(jù)悉 ， 1 月 14 日 ， 成都市市場監(jiān)管局官方發(fā)布消息 ， 稱收到網(wǎng)友舉報投訴 ， 其購買山姆會員商店進口牛肉 ， 當(dāng)天拿回家就發(fā)現(xiàn)牛肉已變質(zhì)發(fā)臭；
1 月 8 日 ， 成都市金牛區(qū)市場監(jiān)督管理局現(xiàn)場對該批產(chǎn)品進行抽檢 ， 結(jié)果顯示不合格 ， 責(zé)令立即下架；此前也有媒體爆料 ， 江西南昌有消費者去屬地質(zhì)量監(jiān)管部門投訴 ， 稱在山姆會員店 App 購買的牛肉餅呈兩種顏色 ， 疑為變質(zhì) ， 且店家前后兩次回應(yīng)不一致 。
?會員集體退卡事件前段時間 ， 山姆超市因 “貨源不足” 下架所有新疆產(chǎn)品；這種做法引起消費者不滿 ， 爆發(fā)顧客排隊集體退卡事件 。 更有官方下場回應(yīng)該事件為 “一邊掙中國消費者的錢 ， 一邊下架中國產(chǎn)品” ， 違背市場規(guī)律 ， 不符合道德準(zhǔn)則 。

短時間內(nèi)頻頻出事 ， 山姆的臉都要被自己打腫了 。 根據(jù)山姆自己的官方介紹 ， 其所有的商店均為會員制 ， 商品和服務(wù)只提供給會員 ， 目前在我國的會員數(shù)已近 400 萬 。 為什么擁有百萬會員信賴？
—— 因為我們的商品你們在外面買不到 ， 都是我們山姆自己的出品 ， 買了就不會踩雷 ， 品質(zhì)實實在在 。
—— 我們還有自己的專屬牧場 ， 能保證牛肉、豬肉口感與質(zhì)量 ， 過了最佳賞味時節(jié)就要下架 。

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