1、準(zhǔn)備筆和紙：如果沒(méi)有準(zhǔn)備好筆和紙 ， 當(dāng)對(duì)方需要留言時(shí) ， 就不得不要求對(duì)方稍等一下 ， 讓賓客等待 ， 這是很不禮貌的 。因此 ， 在接聽(tīng)電話(huà)前 ， 要準(zhǔn)備好筆和紙 。
2、停止一切不必要的動(dòng)作：不要讓對(duì)方感覺(jué)到在處理一些與電話(huà)無(wú)關(guān)的事情 ， 對(duì)方會(huì)感到你在分心 ， 也是不禮貌的表現(xiàn) 。
3、帶著微笑迅速接起電話(huà)：讓對(duì)方也能在電話(huà)中感受到熱情 。
【電話(huà)禮儀的基本要求 電話(huà)禮儀的基本要求是】4、使用正確的姿勢(shì)：如果姿勢(shì)不正確 ， 不小心電話(huà)從手中滑下來(lái) ， 或掉在地上 ， 發(fā)出刺耳的聲音 ， 也會(huì)令對(duì)方感到不滿(mǎn)意 。
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