虛假發(fā)貨的 ， 違背發(fā)貨時(shí)間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨的（延遲發(fā)貨），需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元；
買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，未主動支付該違約金的 ， 除須賠償違約金外，每次扣三分 。
買家沒收到貨可以申請退款，退款成功后，可以對賣家發(fā)起延遲發(fā)貨的維權(quán) ， 客服核實(shí)情況后對賣家進(jìn)行處罰 。
在申請退款的3天后如未能協(xié)商解決（賣家拒絕退款），您可以點(diǎn)擊“要求客服介入處理”，等待客服處理 。淘寶客服會在7個(gè)工作日內(nèi)介入處理 。
法律依據(jù)：
【虛假發(fā)貨30單怎么處罰】《刑法》第二百六十六條詐騙罪 ， 詐騙公私財(cái)物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制 ， 并處或者單處罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財(cái)產(chǎn) 。本法另有規(guī)定的 ， 依照規(guī)定 。
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