不要忘了自己的微笑；從心理學上講，人與人之間的交往，前10秒鐘是最關鍵的 ， 只要10秒，顧客就能決定以何種態度跟你接觸 。微笑是上天賜給我們的重要肢體語言，如果從一開始，你的肢體語言給顧客的印象是“其實我不想見到你”，你認為顧客也會接受你嗎？既然你給顧客的感覺是這樣的，那么，接下來的交談也沒什么感情可言了！所以，不管美容師在與顧客見面之前發生了什么事，那都是你自己的事 。見到顧客，首先就是要微笑，這比你的著裝、禮儀還要重要 。
不要爭辯；美容師在與顧客溝通時，她們不了解產品情況或對產品有誤解，這是很正常的事，顧客說出理由時一定有她們認為正確的道理，這個時候我們最好的辦法就是站在她們的立場上，用事實證明給她們看，拿出你的成功案例 ， 讓她們體驗，而不是爭辯 。
不要離顧客太近，過于熱情；當顧客第一次進店時 ， 若美容師靠得太近 ， 顧客心里就會覺得很壓抑 。那么，美容師與顧客之間應保持多大的距離才合適呢?第一次與顧客接觸時最好保持在1.2米以外的距離，這樣溝通起來會很輕松，不會有壓力，1.2米以內是人們為自己的家人、親威、朋友預留的距離，除非顧客主動靠近你，否則請與顧客保持一定的距離 。
不要忽略顧客真正的需求；很多美容師非常了解自己的產品、市場的情況，這是件好事 。但如果一直都在跟顧客談自己的產品如何好，如何出色，很容易就會忽略顧客真正的需求，有句話講得好，幫助別人買東西比推銷自己的東西給別人更容易 。所以，美容師在推銷產品時，一定要想到自己也是顧客的顧問，我們是來滿足顧客需求，不是單純推銷產品的 。
【美容師銷售技巧】不要輕易給顧客下結論；美容師在不了解顧客真實的情況下 ， 千萬不要給顧客下結論 。很多美容師跟顧客溝通后，或看一眼顧客的表情就下結論：“這家伙一看就是沒錢的 ， 多半不會買，只是隨便問問而已！”或“她是不是來打探消息的?”美容師若有這樣的想法，就算顧客非常想買，也一定不會買你的產品 。所以，在日常工作中 ， 不管顧客到店是否有成交項目或購買產品，都一定要認真對待，不能只是從顧客的行為或外在就給顧客下定論，而是要多方面了解顧客 。
