1、產(chǎn)品的質(zhì)量形成過程包括市場研究 ， 產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計，制定產(chǎn)品規(guī)格、工藝 ， 采購，儀器儀表及設(shè)備裝置 ， 生產(chǎn)，工序控制，產(chǎn)品檢驗、測試，銷售及服務(wù)等共13個環(huán)節(jié) 。各個環(huán)節(jié)之間相互依存，相互聯(lián)系，相互促進；
2、產(chǎn)品質(zhì)量形成的過程是一個不斷上升，不斷提高的過程 。為了滿足人們不斷發(fā)展的需要 ， 產(chǎn)品質(zhì)量要不斷改進，不斷提高；
3、要完成產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程 ， 就必須將上述各個環(huán)節(jié)的品質(zhì)管理活動落實到各個部門以及有關(guān)的人員 ， 要對產(chǎn)品質(zhì)量進行全過程的管理；
【如何理解朱蘭的質(zhì)量螺旋圖】4、品質(zhì)管理是一個社會系統(tǒng)工程，不僅涉及企業(yè)內(nèi)各部門及員工，還涉及企業(yè)外的供應(yīng)商、零售商、批發(fā)商以及用戶等單位及個人；
5、品質(zhì)管理是以人為主體的管理 。朱蘭螺旋曲線所揭示的各個環(huán)節(jié)的品質(zhì)活動，都要依靠人去完成 。人的因素在產(chǎn)品質(zhì)量形成過程中起著十分重要的作用，品質(zhì)管理應(yīng)該提倡以人為主體的管理 。
