1、撥打客服電話：你可以直接撥打寬帶的客服電話，然后轉接到人工客服，找客服幫你查詢下 。客服一般會先向你核實一些信息，通常會讓你提供辦理寬帶業務時的身份證號碼 。有些寬帶賬號是用手機號碼注冊的 ， 可能會讓你提供手機的服務密碼；
2、去營業廳查詢：攜帶好辦理寬帶業務時的身份證，去附近的營業廳，找工作人員進行查詢即可；
【寬帶賬號忘記怎么辦】3、查看“寬帶連接”保存的信息：如果你家里有使用無線路由器，先把你的無線路由器取下來，放在一邊，接著把路由器上接出來的網線或者是入戶的寬帶網線，插在電腦的網口上面 。然后打開電腦上面的“寬帶連接”程序進行撥號，觀察你的電腦能否上網 。
