1、首先打開12306，點擊登陸頁面 ， 然后選擇忘記密碼 。
2、點擊忘記密碼之后，可以有兩種找回密碼的方式，一種手機找回 ， 輸入手機號、證件號以及驗證碼之后點擊“提交”就可以獲得驗證碼了 。
3、之后根據提示設置新的密碼就可以重新登陸了 。
【12306密碼忘記了怎么找回】4、如果是手機號不用了，或者接收不到驗證碼之類的 ， 可以選擇郵箱找回密碼 ， 輸入注冊時填的郵箱、證件號以及驗證碼后點擊“提交”一般郵箱就會收到新郵件，打開郵件查看根據提示操作就可以了 。
名詞解釋：中國鐵路客戶服務中心（12306網）是鐵路服務客戶的重要窗口，將集成全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業務和公共信息查詢服務 。
客戶通過登錄本網站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票余票、售票代售點、貨物運價、車輛技術參數以及有關客貨運規章 。鐵路貨運客戶可以通過本網站辦理業務 。
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