美宜佳借助支付寶小程序發(fā)力支付寶小程序引流新方法！
美宜佳借助支付寶小程序發(fā)力 支付寶小程序引流新方法，美宜佳是中國連鎖便利店開的最多的一個品牌，最初它選擇的是開發(fā)自己的app ， 然而app每天帶來的新用戶卻只有幾百個，而且推廣又難 ， 下載成本高 ， 所以美宜佳借助支付寶小程序成功發(fā)力帶來了80萬的會員，下面就一起來看看吧 。
日前，美宜佳會員中心總監(jiān)李芳向快吧小程序分享了她們在支付寶小程序上取得的成績，運營支付寶小程序的心得以及會員體系建設(shè)對美宜佳的作用 。
「美宜佳會員」支付寶小程序如何爆發(fā)?
李芳告訴快吧小程序 ， 「美宜佳會員」支付寶小程序開發(fā)周期近一個月，它的特色在于把優(yōu)惠和會員結(jié)合在一起 ， 用優(yōu)惠觸達(dá)顧客，再把顧客轉(zhuǎn)化為會員 。
具體做法是，當(dāng)非會員用戶領(lǐng)取優(yōu)惠券時 ， 系統(tǒng)會向用戶發(fā)送獲取基本信息的請求，用戶授權(quán)后，無需填寫復(fù)雜信息 ， 即可自動成為美宜佳會員 。
上線后，每天通過支付寶小程序轉(zhuǎn)化的會員數(shù)高峰時期達(dá)1.2萬，目前日均維持在5000左右的注冊量 。上線兩個半月來 ， 來自支付寶小程序的會員總數(shù)超過80萬 。
會員對美宜佳的作用也非常明顯：李芳透露，會員的平均單月總貢獻(xiàn)值(即客單價X到店頻次)會比普通客戶高出50%;在促銷單品維度上，上半年 ， 參與會員活動的單品銷售額平均提升18%;另外，會員新品銷售額是普通新品的兩倍以上 。
對美宜佳會員運營的直觀變化
李芳告訴快吧小程序，美宜佳傳統(tǒng)的會員運營模式如下：
用戶：手機號碼注冊——手機號碼登錄——領(lǐng)券——到店——出示券
門店：打開錄券頁面——錄入用戶券——核銷
這個過程對用戶和門店來說，都存在痛點：用戶方面 ， 叫出手機號，注冊一個新平臺是一個成本頗高的行為，而領(lǐng)券后到店出示優(yōu)惠券的操作步驟又很繁瑣;對門店來說，這個過程對店員或店主的培訓(xùn)成本太高，門店的執(zhí)行往往不到位 。另外 ， 作為一家連鎖便利店品牌，加盟的門店用作弊的方法套利的成本也很低 。
支付寶小程序則不同 ， 首先，它依托在支付寶的賬號體系基礎(chǔ)上 ， 用戶的注冊流程也被大大簡化：支付完成頁、支付寶推廣活動等都會提供入口，只需要用戶同意即可馬上轉(zhuǎn)化為會員，大大減少了用戶自身填寫的環(huán)節(jié) 。
在到店出示優(yōu)惠券環(huán)節(jié)，小程序把用戶優(yōu)惠券碼與用戶會員身份識別碼、普通移動支付碼合在一起，統(tǒng)稱「三碼合一」 。用戶核銷券只需要打開付款碼即可，與平時支付流程一樣 ， 省掉繁瑣的操作 。
因為門店系統(tǒng)與優(yōu)惠券系統(tǒng)打通，很多時候，即使門店不清楚活動頁不影響優(yōu)惠券核銷的過程和體驗 。這也讓門店操作培訓(xùn)成本高、執(zhí)行率低、作弊簡單的情況得到了改善 。
這些過程的簡化對會員注冊拉新提升非常明顯 。開通前一個月，支付寶總會員注冊數(shù)為3474人，開通支付寶一個月，累計拉新262801人，注冊量暴增7465% 。
在用戶領(lǐng)券、核銷環(huán)節(jié)，9月份小程序上線第一個即累計產(chǎn)生5069筆核銷，10月份提升到10395筆核銷，提升105% 。
支付寶小程序目前的不足
美宜佳的支付寶小程序在取得不錯成績的同時，也有一個略顯暗淡的數(shù)據(jù)：通過支付寶小程序轉(zhuǎn)化未來的會員，在復(fù)購率上還沒有明顯的提升 。
李芳告訴快吧小程序 ， 在微信小程序上，這個情況要好很多 。因為微信目前建立了比較好的閉環(huán) ， 即使是非消費類接觸，也有其他產(chǎn)品、服務(wù)或內(nèi)容融合給到消費者 。會員在微信生態(tài)的多個觸點能快速、輕松接觸到會員內(nèi)容 ， 進(jìn)而促發(fā)復(fù)購 。
▲美宜佳的微信小程序，可以和卡包、公眾號等聯(lián)動
另外 ， 用戶的使用習(xí)慣也是個問題 。目前，美宜佳的支付寶小程序優(yōu)惠券的核銷率在5%左右 ， 作為對比，微信小程序的核銷率約25% 。不過，李芳認(rèn)為 ， 這個數(shù)據(jù)差目前還不能反映出兩者的真實差距 。因為美宜佳目前在微信上投入的資源更多，優(yōu)惠券的數(shù)量和價值也高于支付寶;另外 ， 一些特殊的優(yōu)惠券，由于技術(shù)原因，目前還無法上線支付寶小程序 。
另外，支付寶也針對自己的生態(tài)推出了一些新玩法，比如菜鳥物流網(wǎng)絡(luò) ， 以及花唄、會員積分等本地金融服務(wù) 。
目前，美宜佳支付寶小程序就正在接入螞蟻花唄、螞蟻會員能力，嘗試通過花唄便利店周卡，把「搖擺客戶」變成「忠實會員」 。
▲便利店周卡可用花唄購買，消費者可以使用周卡享受「滿10元減2元」等優(yōu)惠活動 ， 周卡每天可使用一次，七天有效
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