1、收集信息 ， 市場的信息收集是進(jìn)行分析的基?。?它要求收集方法科學(xué)、信息準(zhǔn)確、盡可能的詳細(xì)；
2、第二是通過營銷人員填表、開會討論等方式收集顧客特征信息，如需求特點、組織特點等；
3、分析資料在得到一些基本信息后，就可以將每一類顧客群體進(jìn)行如下六個方面的分析：分析時要有動態(tài)的觀念 。顧客消費選擇分析非壟斷市場的產(chǎn)品競爭十分激烈，顧客對產(chǎn)品的選擇有很大的空間 。任何產(chǎn)品都是可以替代的；
【如何尋找目標(biāo)顧客】4、最終確定企業(yè)目標(biāo)顧客；
5、制定方案通過以上分析，找出最佳顧客群體，有的放矢制定出營銷方案：根據(jù)其需求特性，改進(jìn)產(chǎn)品，改變宣傳重點，選擇最佳銷售通路和銷售時機；根據(jù)其組織特點，對不同角色分別采取不同說服策略；
6、反饋調(diào)整事物是發(fā)展變化的，社會在變，顧客需求也在變，實時監(jiān)控市場，根據(jù)市場反饋信息及時調(diào)整認(rèn)識、改進(jìn)方案 。
