格瓦拉中退票具體操作步驟

在格瓦拉中買票后，有事不能去了該怎么退票呢?下文就為大伙帶來了格瓦拉中退票的具體操作步驟，感興趣的快去下文看看吧!

電話退票：
1、用戶可以電話退票申請退票。
2、只限購票用戶本人來電申請，格瓦拉將核對申請用戶信息;
3、撥打客服熱線：客服為您進行退票操作。
網上自助退票：
【格瓦拉中退票具體操作步驟】退票規則
用戶必須同時滿足以下條件才可申請退票：
1、影院為格瓦拉網站支持退票服務的影院;
2、退票類型僅限選座類的訂單，不包括預售，賣品
3、須在觀影前2.5小時提出申請;
4、單個用戶id或購票的手機號碼每個月(自然月)申請退票的訂單數不超過3筆;
5、申請退票的影票，必須是在格瓦拉售票機或影院售票機中未打印領取過的票;

申請退票方式
1、用戶可通過電腦網頁輸入格瓦拉網址，在“我的訂單”中自行進行退票申請;
2、用戶可通過撥打客服熱線：4000-406-506，客服為您進行退票操作;
3、手機客戶端會在后續推出;
4、電話退票時只限購票用戶本人來電申請，格瓦拉將核對申請用戶信息;
惡意用戶不支持退票
退票服務是為格瓦拉正常購票用戶提供的服務。對于利用系統漏洞或非正常方式購票及不遵守退票規則的惡意用戶格瓦拉將不提供退票服務。
Q：我如何能知道我所購票場次是否支持退票?
A：格瓦拉會在多個頁面提示到您場次是否支持退票，最明顯的兩處是：
1、選擇場次頁面，場次列表上會用“退”小圖標標注說明;
2、在確認去支付頁面，支持的場次，服務條款內會提示用戶“支持2.5小時退票”，不支持的場次提示用戶“不退不換” 。
Q：我如何申請退票?
A：在確認您購買的場次支持退訂服務的情況下，請至少提前2.5小時使用電腦或者手機進入格瓦拉網址中自行進行退票申請，或者下單手機號聯系格瓦拉客服申請退票。
Q：我電話申請退票，為何客服說我的訂單不支持退票?
A：有可能您不符合退票規則。退票須同時滿足以下條件：
1、須是支持退票的影院;
2、須在場次放映前2.5小時提出申請;
3、單個用戶id或購票的手機號碼每個月(自然月)申請退票的訂單數不超過3筆;
4、申請退票的影票未被取票。
建議您在電話申請前，仔細核對一下您的訂單信息是否符合退票規則。
Q：退票成功后，是否還能夠去取票?
A：退票成功后該訂單將自動取消，從現場取票機無法在取票。
Q：若我的退票訂單中使用了電子券、積分等折扣方式，退票后，是否會返還給我?
A：若您的訂單中使用了電子券、積分等折扣方式，退票成功后，系統將采用如下規則：
1、已經使用的電子券將自動重新生效，您可以在其他訂單中繼續使用，使用規則和之前相同。在退票成功后請注意妥善保管好券的密碼;
2、已經使用的積分將重新返回到退票賬戶中;
Q：退票后，之前通過訂單獲得的積分是否會扣除?
A：退票成功后，由于訂單產生的積分獎勵，系統將自動從用戶的賬戶中扣除。
Q：退票后，錢如何退還給我?
A：退票成功后，會根據您的支付方式原路返還給您，大致退款時間如下：
1、退到格瓦拉站內賬戶，一般情況下即時到帳，最多需要1-2個工作日;
2、退到支付寶或者網銀，大致需要5-7個工作日(支付寶或網銀操作的時間);
Q：退訂之后還能再重新購買同場次同座位么?
A：確認退票成功后，該座位將進行釋放，可以進行再次購買。
Q：參加特價活動的場次可否退票，退票后還能參加嗎?
A：參加特價活動的場次不能退票，詳細情況請參見具體活動細則。
根據上文描述的格瓦拉中退票的具體操作步驟，你們自己也趕緊去試試吧!