若手機(jī)使用時(shí)出現(xiàn)卡機(jī)、死機(jī)、有時(shí)沒(méi)有反應(yīng) ， 導(dǎo)致機(jī)器無(wú)法正常使用，建議首先嘗試：長(zhǎng)按手機(jī)電源鍵8-10秒重啟機(jī)器 。若重啟后機(jī)器暫時(shí)可以正常使用，建議：
1、手機(jī)后臺(tái)程序運(yùn)行過(guò)多，有可能造成機(jī)器運(yùn)行緩慢、卡頓 。建議結(jié)束后臺(tái)運(yùn)行的所有程序 。方式：進(jìn)入任務(wù)管理器-活動(dòng)應(yīng)用程序-結(jié)束后臺(tái)運(yùn)行的程序 。也可重啟手機(jī)嘗試 。
2、請(qǐng)檢查是否在使用所有程序時(shí)均出現(xiàn)上述情況 。若僅是個(gè)別下載的軟件程序，建議卸載刪除后，安裝該軟件其他版本嘗試 。
3、檢查手機(jī)內(nèi)存是否足夠，手機(jī)內(nèi)存不足也有可能導(dǎo)致手機(jī)運(yùn)行緩慢 。若有外置SD卡，建議取出后測(cè)試 。
4、若上述操作后仍無(wú)效，建議：
1）請(qǐng)查看手機(jī)是否有固件/系統(tǒng)推送通知 ， 若有，請(qǐng)將手機(jī)升級(jí)到最新版本 。查看方式：設(shè)定-（一般）-關(guān)于設(shè)備-系統(tǒng)更新-更新（升級(jí)前請(qǐng)備份手機(jī)中數(shù)據(jù)） 。
【手機(jī)卡的厲害怎么辦】2）若無(wú)效 ， 請(qǐng)備份手機(jī)中數(shù)據(jù)，然后恢復(fù)出廠(chǎng)設(shè)置（設(shè)定—重置/隱私權(quán)/個(gè)人—恢復(fù)出廠(chǎng)設(shè)置） 。
若問(wèn)題依然存在，請(qǐng)攜帶購(gòu)機(jī)發(fā)票、包修卡和機(jī)器送到三星服務(wù)中心，由專(zhuān)業(yè)的售后工程師幫助檢測(cè) 。
