(一)申領
初次辦理各類新卡，每卡收取押金10元/張，因丟失、損壞等原因要求補發的收取工本費10元/張，并注意保留售卡時打印票據，以便辦理掛失、換卡等手續 。
(二)掛失與補卡
1、乘客發現公交IC卡遺失，請在24小時內帶申領時使用的有效證件到公交集團公司各充值網點辦理掛失 ， 經查驗確認后給予掛失 。
2、掛失兩天(48小時)之后，卡內余額即被停止使用，三天后(72小時)后憑申領時使用的有效證件、本人近期彩照1張到辦理掛失登記業務的充值網點辦理補卡，原卡內余額將按規定轉入新卡 。
3、辦理掛失手續48小時以內發生的卡內金額消費 ， 本公司不承擔任何責任 。
4、在掛失期間丟失卡找回，本人應立即到辦理掛失的充值網點取消掛失登記，三天(72小時)后該卡方可使用 。
5、已辦理補辦新卡后的原卡重新找回不能繼續使用 ， 但可以按相關規定辦理退卡 。
6、如果查出此卡是違章使用卡，則不能辦理掛失業務 。
7、卡掛失后 ， 應在自掛失之日起1個月內辦理補卡手續，在規定期限內不補辦者，視為自動放棄補卡 ， 將自行銷戶 。
8、違章扣卡，應在3日內辦理處罰手續 ， 7日內辦理補卡手續，否則視為自動放棄使用此卡，不再給予補辦 。
(三)換卡
公交IC卡因故不能正常使用時，可持卡、申領時使用的有效證件及電腦打印票據，到公交集團公司各充值網點辦理，經驗證屬公交IC卡質量問題，給予免費調換，屬乘客人為損壞的，需付工本費10元/張 。換卡時，壞卡余額轉移至新卡 。對于卡內數據可讀的壞卡當時可以更換新卡，同時收回舊卡 ?？▋葦祿豢勺x時，需48小時后到辦理換卡登記業務的充值網點辦理換卡 。
(四)銷戶(退卡)
公交IC卡可以根據乘客要求辦理銷戶 。銷戶時需攜帶申領時使用的身份證或有效證件，以及電腦打印票據，到公交集團公司各充值網點辦理，經核實證件、卡號后給予銷戶 。
1、普通卡(A卡)銷戶時 ， 憑充值時打印小票和報銷憑證退還卡內余額及卡押金 。
2、B、D優惠卡辦理銷戶時，憑充值時打印小票和報銷憑證退還電子錢包區內余額及卡押金 。當月月票金額不退 。
3、各種免費公益乘車卡(殘疾人卡、基干民兵卡除外)辦理銷戶時，憑充值時打印小票和報銷憑證退還電子錢包區內余額及押金 。
【2024唐山公交卡申領+掛失+補卡+換卡+銷戶+查詢指南】4、銷戶時卡片在不影響二次銷售的情況下押金原數退還 。（只針對2013年11月以后辦理的公交IC卡 ， 以前仍執行原銷戶標準）
下列情況均屬人為損壞不予辦理退卡
1、卡面上有劃痕、穿孔或剪角造成卡片缺損、污物的 。
2、卡面上有烘烤或浸油、水、腐蝕跡象 。
3、卡片彎曲變形，有折痕或卡面磨損嚴重的 。
4、其他人為損壞的 。
