1、公關(guān)形象,是指一個組織通過公關(guān)活動在公眾心目中樹立的形象 。是組織的總體特征和實際表現(xiàn)在社會公眾中獲得的認(rèn)知和評價 。是組織的公共關(guān)系狀態(tài)和社會輿論狀態(tài)的總和 。
【形象公關(guān)是做什么的】2、主要包括:組織的信譽、效率、社會責(zé)任、價值取向、道德水準(zhǔn)、管理水平、進(jìn)取精神、服務(wù)質(zhì)量以及對公眾的基本態(tài)度等 。公關(guān)形象的優(yōu)劣直接影響組織的生存和發(fā)展 。
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