1、旅客火車票退票鐵路部門調整火車票退票和改簽辦理，自2008年4月03日5時起，鐵路部門將調整火車票退票和改簽辦法，實現火車票全國通退通簽火車票退票改簽新規：車票只能改簽一次，另外每張車票只有一次改簽機會 。旅客退票應在開車前到站辦理，特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意的 ， 可在開車后2小時內辦理，新規定還說明了退票費的計算方法不再四舍五入到元為單位，而是以5角為單位 。
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2、針對梯次退票存在的“改簽規避”漏洞，鐵路部門發布新的火車票退改簽規定，無論網上、窗口訂票，都只能改簽1次 。改簽車票上注明“始發改簽”字樣 。這樣的車票無法再次改簽，但可以在開車前退票 。
3、2015年春運期間新規定：在其他列車有余票時，可以改簽發到城市相同的車票 。具體是，開車前48小時（不含）以上，可改簽預售期內的其他列車；開車前48小時以內，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車后至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以后的改簽；開車之后，旅客仍可改簽當日其他列車 ， 但只能在票面發站辦理改簽 。
4、改簽后的車票乘車日期在春運期間 ， 退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費 。
5、自2015年5月6日起，12306網站及“鐵路12306”手機購票客戶端的購票、退票和改簽時間由不晚于列車開車前2小時調整為30分鐘 。
6、自2015年6月10日起，鐵路部門推出變更到站服務 。已購火車票的乘客 ， 在距開車48小時前可變更車票上的到達站，只需補退差額即可 。
